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11月14日起，鐵路部門開始通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)售2015年寒假學生優(yōu)惠火車票，已經(jīng)確定放假返家時間的學子可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等6種方式，購買學生火車票。
根據(jù)鐵路部門的相關(guān)規(guī)定，學生票寒假乘車時限為12月1日至次年3月31日。目前，互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機客戶端訂學生票可提前20天預售，車站窗口、代售點和自動售票機為18天。即日起廣大學子就可通過www.12306.cn網(wǎng)站及95105105訂票電話或12306手機客戶端、火車站窗口、車票代售點和自動售票機訂購12月1日以后的火車票。由于網(wǎng)絡(luò)、電話和手機客戶端比火車站窗口售票要早兩天，如果所到的城市客流比較集中，學生可以優(yōu)先選擇這三種方式購票。
按照規(guī)定，學生票的對象為：在國家教育主管部門批準有學歷教育資格的普通大中專院校、技工學校和中小學就讀，沒有工資收入的學生和研究生。
需要注意的是，6種情況不能購買學生票：學校所在地有學生父母中的一方時；學生休學、復學、轉(zhuǎn)學、退學時；學生往返于學校與實習地點時；學生證未按時辦理學校注冊的；學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章的；無“學生火車票優(yōu)惠卡”及卡上信息不能識別或者與學生證記載不一致的。鐵路部門有關(guān)人士表示，預計從12月下旬開始，學生票發(fā)售將逐漸迎來高峰。
對于通過網(wǎng)絡(luò)購票，到火車站自動售票機取票的學生，鐵路部門特別提醒，學生在12306網(wǎng)站購買學生票時，需仔細填寫姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間和入學日期等個人信息，確保與學生火車票優(yōu)惠卡一致。
如果學生票刷取時出現(xiàn)“操作超時”、“學生票驗證失敗”、“優(yōu)惠區(qū)間信息不一致”等問題時，可能與學生證磁條消磁或磁條信息登記錯誤有關(guān)，可轉(zhuǎn)到人工窗口辦理。
此外，學生家庭住址變更后，應(yīng)及時向?qū)W校提出申請，經(jīng)學校確認后，可將學生減價優(yōu)待憑證上的乘車區(qū)間予以修改，并加蓋學校公章，同時修改學生火車票優(yōu)惠卡的相關(guān)信息，這樣才可以購買變更區(qū)間后的優(yōu)惠火車票。
另外，鐵路部門明確要求各火車票代售點在售賣學生往返車票時，嚴禁收取手續(xù)費，學生在購票時如果遇到有代售點違規(guī)收費，可以撥打12306投訴。
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