宿松安廣網(wǎng)絡(luò)是這樣服務(wù)的嗎？

吞食蛇

      孚玉鎮(zhèn)西疇南街煙草局后面小巷內(nèi)線路改造，涉及巷內(nèi)20余戶的安廣網(wǎng)絡(luò)需改造。筆者于2014年11月13日14:50左右打電話給宿松安廣網(wǎng)絡(luò)，第一個(gè)電話是5695951，接話者是位女士，我向她說明情況后，她說這事不歸我管，讓我打5695776，無奈之下我只好又撥打5695776，接電話是位錢姓男士，接到電話，我反映情況后，他又說這是辦公室電話，問我為什么打到這里來了，我解釋說是上個(gè)電話讓打到這里的，他大發(fā)脾氣，說我回頭去找底下等等。我對他說我不管你們內(nèi)部如何，只管反映情況讓你們處理，他說這事你要打138……。
   我一直對安廣網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)低劣有所耳聞，沒想到今天親身體會，這一剎那我多想說“這里是縣委辦公室，我是王華”看看對方反應(yīng)如何，想想何必與這些人一般見識，還是直接找他們上級部門解決，于是我又找到安慶安廣網(wǎng)絡(luò)電話96599，哪知道接線的告訴我，他們不接受對縣局的投訴，我問縣局的投訴電話是多少，她讓找114查詢，我又撥114，，查詢宿松安廣只有一個(gè)號碼5695951……
   反映一個(gè)情況，我打了4個(gè)電話，沒想到繞了一圈又回到起點(diǎn)，這是一個(gè)服務(wù)企業(yè)所干的事情嗎？安廣網(wǎng)絡(luò)本身就面臨網(wǎng)絡(luò)等新型媒介的競爭挑戰(zhàn)，不思考如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量挽留用戶，缺還是如此牛氣沖天，對客戶冷若冰霜、傲慢無禮、推諉扯皮。對不起，不陪你玩了。

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saitang

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流芳百世

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