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現(xiàn)在很多新手開淘寶店時，都在糾結(jié)于實物還是虛擬？忘掉繁雜的廣告！我給大家好好分析下實物和虛擬的區(qū)別……
花上10分鐘時間閱讀下面的文字！也許會改變你的淘寶創(chuàng)業(yè)之路……
虛擬商品和實物商品的定義，首先用官方的話來簡單描述就是：凡是不需要物流快遞的商品，都可以說是屬于虛擬商品，反之，就是實物商品。
開店前期分析以下三點：
第一項對比、首先從需不需要物流這個明顯的特征來看看做虛擬和做實物的最快回款時間，這一點很重要，因為直接關(guān)系到一個資金并不寬裕的新手賣家前期的資金周轉(zhuǎn)效率：
虛擬商品不需要快遞，所有的商品均通過充值軟件、平臺，或者旺旺直接發(fā)送給顧客。從咨詢到付款，再到發(fā)貨、互評，整個交易過程，快的話平均一筆單子不出5分鐘即可完成。 為什么會這么快呢？因為虛擬商品的顧客基本上都知道自己要買的是什么東西，而且都是經(jīng)常買的，沒那么多東西好問。打個比方，北京移動50元話費，說夸張一點兒地球人都知道這是什么，要說作為一個商品來講，顧客所想了解的，無非就是：這個商品是手動代充還是自動卡密，如果卡密的話，是官方卡還是非官方卡？多久到賬？停機是否可充？無外乎就是這樣。
實物商品在付款之前，需要介紹的就比較多了，商品的材質(zhì)、顏色、保修、退換、到貨時間、運費，等等等等。好不容易談成了，發(fā)貨之后還要等上3-5天（如果快遞不好甚至需要更長）時間顧客才能收到。翹首期盼，貨終于到達顧客手上了，然后確認給評。整個交易結(jié)束的時間平均需要3天。 由此可以看出來虛擬和實物最快的交易結(jié)束時間，也可以說是最快回款時間，虛擬是5分鐘，實物是3天。這是最快的，并不包括如果交易過程中一些意外情況發(fā)生后所導(dǎo)致的延遲。
第二項對比、然后再來對比一下虛擬商品和實物商品在交易出現(xiàn)問題時候所各自不同的處理方式：
虛擬商品在發(fā)貨之后可能會出現(xiàn)的問題包括：充值延遲沒到帳、卡密失效、充錯帳號或者充錯商品等情況。碰到這些情況，作為虛擬賣家來講由于都是用的充值軟件或者平臺提貨，只要人在電腦旁，一般第一時間都能通過軟件或者平臺查詢到充值的詳細情況，很快就能判斷出來顧客所反映的問題是否屬實，那么常用的處理方式基本可以包括：重新充值、更換卡密，如果自己缺貨還可以到其他家去買來再轉(zhuǎn)充給顧客。整個過程快的話不超過10分鐘基本可以完成。當然這種情況還是比較少見的，現(xiàn)在充值軟件已經(jīng)越來越完善了
再來看看實物商品發(fā)貨之后可能出現(xiàn)的問題：易碎商品在運輸過程中導(dǎo)致的損壞、食物類商品的變質(zhì)、服裝類商品的尺碼顏色不符以及瑕疵、電子類商品的配件丟失、化妝品的正品鑒別，等等這些情況，在顧客收到貨之后都有可能出現(xiàn)。那么在如何判斷時有幾大難點，易碎商品的損壞到底是快遞送貨時損壞的還是顧客收到貨之后人為損壞的，食物的變質(zhì)究竟是顧客的口感偏差還是真的過了保質(zhì)期，服裝類商品尺碼顏色不符以及瑕疵究竟是顧客買的時候沒有說清楚還是買家故意雞蛋里挑骨頭，電子類商品丟失的配件到底是賣家粗心還是快遞失誤或者買家自己丟失，化妝品如果不是正品那顧客是否拆包使用過或者故意用假貨掉包過。所有的這些問題，可以說目前為止連一個經(jīng)驗老道的大賣家都不可能100%的完全處理好，又何況是一個剛做網(wǎng)店的新手。如果一不小心遭到投訴、差評或者為了委曲求全給顧客全額退款，這都會給一個新店造成不小的打擊和損失。
綜上所述可以得出小結(jié)：虛擬商品在售后問題處理方面相對的比實物商品要容易操作。
第三項對比、從網(wǎng)店的成長來對虛擬店和實物店進行比較：
其實這一點基本上沒有可比性了，但還是要說一下，虛擬店的信譽成長速度，是一家同時開起來的實物店所無法比擬的。一個月時間，足以讓一家剛涉足虛擬店的新手做到1鉆信譽，甚至更快，完全不用找那些所謂的“刷鉆公司”。 而實物店，一個月時間可能還在為如何實現(xiàn)自己零的突破而煩惱。 結(jié)論很明顯，對于一個新開網(wǎng)店什么都不懂的新手來說，最需要的，就是成就感，以及自信，只有這樣的心理狀態(tài)，才能讓網(wǎng)店保持前進。所以選擇開家網(wǎng)店賣虛擬商品，對于剛?cè)刖W(wǎng)店這一行的新手來說，可以做為一個很好的學(xué)習(xí)起點。至于新手學(xué)成之后不再是新手了，你可以再來選擇自己是要繼續(xù)做虛擬，還是轉(zhuǎn)做實物，這樣就會非常有方向感了。
第四項對比、開店中期要來比較的自然是虛擬店和實物店的盈利能力了： 一家虛擬店鋪，如果完全靠銷售虛擬商品，這其中包括非常熱門的話費啦、QQ業(yè)務(wù)啦、點卡啦、游戲裝備啦，保守估計，半年時間可成為皇冠店，應(yīng)該可以預(yù)見到滿滿一店鋪的自動發(fā)貨商品，店主需要做的就是每天補補貨，然后其他時間呢，該玩的玩，該工作的工作，至于這樣一家網(wǎng)店，月利潤超過2千是不成問題的，雖說利潤點可能比較薄，但不要忘了，這是一家24小時自動發(fā)貨的皇冠店。再有一種，也是很多虛擬店目前所使用的盈利方式，就是靠發(fā)展充值軟件或者平臺代理，因為有些人會覺得說花半年時間去沖冠太久了，于是這種盈利模式就應(yīng)運而生，不需要店主有要太高的信譽，只要掌握了好的推廣方式就行。于是一時間成就了數(shù)不清的幾乎白手起家卻一夜暴富的虛擬賣家。雖然這種方式開始盈利的時間比前一種方式要快很多，但店主在其中所要投入也是同樣多的，正所謂“一分耕耘一分收獲”。 轉(zhuǎn)來說實物店鋪，盈利模式也包括上面虛擬店那兩種方式，要想生意好，也離不開良好的推廣，不僅如此，還得學(xué)會在適當?shù)臅r候聰明的放放血，多上一些幫派組織的特價賣場，以及像促銷秒殺活動等。人氣上來了，銷量自然增長，信譽也漲的快，到時想不賺錢都不行，只要能堅持到三鉆，月入過萬的也大有人在。存夠錢了再開家小實體店鋪，線上線下并駕齊驅(qū)，風光又自在。只是需要巨大的耐心來忍受開店前幾個月的無人問津的寂寞
綜上所述小結(jié)出虛擬店和實物店的盈利能力：客觀的講實在很難區(qū)別的出個誰更好，因為不管做什么，人人都能舒舒服服賺大錢，輕輕松松做老板。不過關(guān)鍵一點，賣家必須得肯鉆研，肯堅持，要有一種打死不服輸?shù)木瘛?/font>
第五項對比、到了開店后期，虛擬店和實物店來比較哪個更適合長期發(fā)展呢，下面來分析一下：
虛擬店自然不用說了，只要網(wǎng)絡(luò)存在一天，虛擬就能存活一天。細化到每一個市場來講，虛擬店賣的主要是話費、QQ業(yè)務(wù)、網(wǎng)游點卡及裝備。這三樣?xùn)|西，先說話費，除非中國通信三巨頭移動、聯(lián)通、電信全部垮了，那話費真的就賣不動了，但是可能嘛，似乎只有等到世界末日到來的那一天吧，呵呵，所以話費市場絕對有的做；再來QQ業(yè)務(wù)，騰訊宣布QQ的在線用戶突破1個億，并且還在持續(xù)增長，騰訊會倒嗎？似乎只要咱馬總不點頭，沒人可以撼動騰訊的主導(dǎo)地位，所以QQ業(yè)務(wù)也絕對有的做；最后是網(wǎng)游點卡及裝備，中國人對于網(wǎng)絡(luò)游戲以及電子競技的癡迷程度，相信全世界任何一個國家都無法超越，也正因為這樣，成就了史玉柱、陳天橋、朱駿、丁磊等等超重量級神話般的人物，并且還有無數(shù)的人在前赴后繼以他們?yōu)闃税穸χ�，這股浪潮什么時候停得了，估計只有天知道，所以，網(wǎng)游點卡及裝備一樣可以長期做。那么針對話費、QQ業(yè)務(wù)、網(wǎng)游點卡所提供充值功能的充值軟件產(chǎn)品，自然也是虛擬店主們值得長期投資的市場寵兒。
接著來說實物店，同樣的，實物店所有提供銷售的商品種類幾乎涵蓋了每一個傳統(tǒng)行業(yè)甚至非傳統(tǒng)行業(yè)，可以說對于買家來講，只有你想不到，沒有你買不到。在這樣一種趨勢下，如果有誰要說實物店不能長期發(fā)展，小陶只能說這個人的腦袋是被門板夾壞了吧，呵呵。中國的電子商務(wù)目前已趨于成熟，網(wǎng)購不出5年將迎來高潮。電子商務(wù)只要存在一天，網(wǎng)店賣實物就永遠有的做。
根據(jù)以上分析得出小結(jié)：網(wǎng)店不管是賣虛擬還是賣實物，同樣都可以長期發(fā)展，值得投資。
從新手走過來，深深的知道了一個新手最需要、最欠缺的是什么。在淘寶創(chuàng)業(yè)的道路上，如果能有一個人，能為你引航指路，那么你的事業(yè)發(fā)展，可能要輕松的多。在下家的心中小陶是個耐心的老師總是在新顧客與老顧客之間，不停的忙碌著，指導(dǎo)著。為了顧客，我們能付出的，肯定盡量付出。下家共同進度也是小吳的心愿~！
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