近年來，宿松縣不斷深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”改革，企業(yè)和群眾辦事線上只上“一張網(wǎng)”、線下只進(jìn)“一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，“五端互補(bǔ)”的7×24小時(shí)隨時(shí)辦服務(wù)體系初具雛形
一是夯實(shí)網(wǎng)上“電腦端”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋。強(qiáng)力推進(jìn)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)“一體化”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)保留的2萬余項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，全部納入“安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(安慶宿松分廳)”一網(wǎng)動(dòng)態(tài)管理，企業(yè)和群眾想辦的事，都能在這張網(wǎng)上找到。
二是豐富掌上“手機(jī)端”，做到隨時(shí)隨地“輕松辦”。“皖事通App”應(yīng)用軟件，上線具有形象直觀、一鍵搜索(服務(wù)內(nèi)容和場所)、智能導(dǎo)航的長三角政務(wù)服務(wù)地圖。通過積極宣傳、推廣，目前我縣已有48.6萬人和8700家企業(yè)注冊使用皖事通App申請辦事、查閱信息，隨著醫(yī)保局慢性病申請、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診手續(xù)辦理等一批高頻業(yè)務(wù)的上線，掀起了一波“掌上辦”熱潮。
三是優(yōu)化線下“窗口端”，真正享受“無差別”辦事。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有“一網(wǎng)通辦”專窗，為江蘇、浙江、安徽、上海三省一市地區(qū)有需求的企業(yè)和個(gè)人提供企業(yè)開辦等51種事項(xiàng)服務(wù)；實(shí)現(xiàn)“跨部門”業(yè)務(wù)“一窗受理”，實(shí)現(xiàn)各窗口無差別服務(wù)，打造線上線下融合互補(bǔ)服務(wù)渠道。
四是開辟服務(wù)“自助端”，全天辦事做到“智慧辦”�？h級(jí)7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行24小時(shí)全天候、不打烊服務(wù)，安排人員實(shí)行24小時(shí)值班制，隨時(shí)為有需要的客戶進(jìn)行導(dǎo)服，發(fā)票認(rèn)領(lǐng)與開具、不動(dòng)產(chǎn)證明查詢打印、社保自動(dòng)辦證等30多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“智慧辦”。
五是開拓居家“電視端”，實(shí)現(xiàn)足不出戶“即可辦”。在省市政務(wù)服務(wù)部門的統(tǒng)一部署安排下推進(jìn)落實(shí)，不久的將來讓大家坐在自家的電視前也能辦成事，真正為老年人跨越“數(shù)字鴻溝”出實(shí)招，使大家都能夠享受智能化辦事便利紅利。
五種渠道互補(bǔ)融通，將切實(shí)推進(jìn)“皖事通辦”向“萬事通辦”華麗升級(jí)轉(zhuǎn)變，讓數(shù)字化信息技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)新模式，做到上一張網(wǎng)、進(jìn)一扇門、最多跑一次就能辦好事。
來源： 數(shù)據(jù)資源管理局 作者： 周鑫
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