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近年來，宿松縣不斷深化政務服務“一網一門一次”改革，企業(yè)和群眾辦事線上只上“一張網”、線下只進“一扇門”，現場辦理“最多跑一次”的目標得以實現，“五端互補”的7×24小時隨時辦服務體系初具雛形
一是夯實網上“電腦端”，實現政務服務事項全覆蓋。強力推進省市縣鄉(xiāng)村五級“一體化”網上政務服務平臺建設，將縣、鄉(xiāng)、村三級保留的2萬余項行政審批和公共服務事項，全部納入“安徽省政務服務網(安慶宿松分廳)”一網動態(tài)管理，企業(yè)和群眾想辦的事，都能在這張網上找到。
二是豐富掌上“手機端”，做到隨時隨地“輕松辦”。“皖事通App”應用軟件，上線具有形象直觀、一鍵搜索(服務內容和場所)、智能導航的長三角政務服務地圖。通過積極宣傳、推廣，目前我縣已有48.6萬人和8700家企業(yè)注冊使用皖事通App申請辦事、查閱信息，隨著醫(yī)保局慢性病申請、異地就醫(yī)轉診手續(xù)辦理等一批高頻業(yè)務的上線，掀起了一波“掌上辦”熱潮。
三是優(yōu)化線下“窗口端”，真正享受“無差別”辦事。政務服務大廳設有“一網通辦”專窗，為江蘇、浙江、安徽、上海三省一市地區(qū)有需求的企業(yè)和個人提供企業(yè)開辦等51種事項服務；實現“跨部門”業(yè)務“一窗受理”，實現各窗口無差別服務，打造線上線下融合互補服務渠道。
四是開辟服務“自助端”，全天辦事做到“智慧辦”�？h級7×24小時政務服務大廳實行24小時全天候、不打烊服務，安排人員實行24小時值班制，隨時為有需要的客戶進行導服，發(fā)票認領與開具、不動產證明查詢打印、社保自動辦證等30多個事項實現了“智慧辦”。
五是開拓居家“電視端”，實現足不出戶“即可辦”。在省市政務服務部門的統(tǒng)一部署安排下推進落實，不久的將來讓大家坐在自家的電視前也能辦成事，真正為老年人跨越“數字鴻溝”出實招，使大家都能夠享受智能化辦事便利紅利。
五種渠道互補融通，將切實推進“皖事通辦”向“萬事通辦”華麗升級轉變，讓數字化信息技術賦能政務服務新模式，做到上一張網、進一扇門、最多跑一次就能辦好事。
來源： 數據資源管理局 作者： 周鑫
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