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昨日下午4:10剛剛收到的消息。
記者10月23日從內(nèi)蒙古額濟納旗新冠肺炎防控工作指揮部了解到，針對近期網(wǎng)絡(luò)反映的“安徽一老年專列六百人滯留額濟納旗”有關(guān)情況和“中國額濟納”微信公眾號收集到的游客需求，阿拉善盟、額濟納旗有關(guān)部門已前往旅行團所在酒店，與團隊負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游、酒店經(jīng)營者、社區(qū)和包聯(lián)單位工作人員等多次溝通情況、了解游客需求，正在采取相關(guān)措施，盡量滿足滯留旅客提出的需求。
有關(guān)情況和措施進展如下：
據(jù)了解，安徽幸福號西北游專列滯留額濟納旗游客共有541人，其中，絕大部分為老年人。出發(fā)地為安徽蕪湖，于2021年10月17日乘坐專列抵達張掖后，換乘大巴到達額濟納旗，計劃10月18日離開。當(dāng)日額濟納旗啟動疫情管控措施，游客滯留至今。目前旅行團成員需求主要是餐飲、住宿以及用藥等，特別是旅行團成員年齡普遍偏大，隨身攜帶的各種藥品開始出現(xiàn)短缺。
針對旅行團成員提出的需求和問題，阿拉善盟、額濟納旗已經(jīng)采取相關(guān)措施，盡力予以保障和解決：
一是已于10月18日安排旅行團成員在胡楊小鎮(zhèn)等7家酒店入住。從10月22日起，每天為入住酒店的滯留游客免費提供1餐正餐，以及1個一次性醫(yī)用口罩，一份方便面、火腿腸和礦泉水。
二是針對旅行團成員反映集中的用藥問題，已收集旅行團成員用藥需求，由專人購買，送到酒店。此外，還在網(wǎng)上發(fā)布額濟納旗蒙醫(yī)醫(yī)院咨詢服務(wù)電話，采取“線上購藥繳費、線下送藥上門”全流程零接觸服務(wù)模式，為滯留游客提供購藥服務(wù)。對在達來呼布鎮(zhèn)內(nèi)無法買到的藥品，已派人聯(lián)系酒泉、巴彥淖爾、呼和浩特、銀川等周邊地區(qū)尋求貨源，一些稀缺藥物需求暫時得以緩解。對確實難以購買的藥物，在做好對接和解釋的同時，引導(dǎo)游客通過郵寄到盟內(nèi)疫情風(fēng)險較低的地方，由政府指定專人接收后，統(tǒng)一通過貨運渠道發(fā)往額濟納旗。
三是針對游客反映的房價高的問題，已出臺疫情防控應(yīng)急響應(yīng)期間賓館酒店價格控制措施，規(guī)定酒店房間價格每天不超過200元，并由市場監(jiān)管部門進行監(jiān)督。
四是針對游客反映的就醫(yī)問題，已安排額濟納旗蒙醫(yī)醫(yī)院作為綜合門診向社會開放，在正常保障廣大居民和滯留游客門診服務(wù)的同時，為酒店內(nèi)滯留游客提供上門問診服務(wù)，特別是指導(dǎo)有需求的游客科學(xué)施用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有胰島素，保證游客的健康安全。
目前，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)成立滯留游客服務(wù)保障工作專班，開通“中國額濟納”微信公眾號、文旅部門游客咨詢服務(wù)電話等多種方式，繼續(xù)收集處理各渠道反映的滯留游客需求，加強溝通對接，充實人員力量，盡力滿足游客需求。
來源 | 澎湃新聞
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