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據(jù)中國基金報報道，16日，知名互聯(lián)網信息安全專家，也是微博大V，@sunwear發(fā)文稱，去了一趟上海銀行虹梅支行，這是有史以來見過服務態(tài)度意識最差的銀行，從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子，說話也沒有任何禮貌可言。
大V手撕上海銀行500萬現(xiàn)金裝滿幾個行李箱
@sunwear稱，客戶把錢都放在這里，獲得奇差的態(tài)度，大部分銀行都恨不得客戶多存點百般呵護服務，這里一反常態(tài)。雖然自己不是什么頂級富豪，但也放了幾千萬，近一年這家銀行流水接近4億。
于是因為這樣的服務態(tài)度@sunwear決定把錢全部取走放到別的銀行另外，他稱比較傳統(tǒng)喜歡看現(xiàn)金所以要全部取成現(xiàn)金拿走由于數(shù)額較大所以不能一次全部取走幾千萬只能分批取 今天先取500萬
不僅取錢，@sunwear還因為上海銀行的服務態(tài)度，要求工作人員進行清點防止缺斤短兩，（也就是人工或者點鈔機清點一下），畢竟離柜概不負責。
@sunwear還給網友科普了一下清點500萬并從柜臺拿出來一共需要2個小時（兩個人+一臺點鈔機）
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2021-10-18 09:08 上傳
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2021-10-18 09:08 上傳
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2021-10-18 09:08 上傳
最后大V開著勞斯萊斯裝著錢走了。
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2021-10-18 09:08 上傳
網友爆料：是你不戴口罩 大V回擊：我只需要最基本的尊重
對于事件的經過，有網友發(fā)文稱，@sunwear 疫情期間去網點不愿意戴口罩，所以被保安阻攔。網點負責人解釋了很久，沒有用，并且要網點負責人下跪道歉。
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2021-10-18 09:08 上傳
10月17日，@sunwear 連續(xù)兩次長文回擊該網友：態(tài)度差是一個綜合結果。我從沒有拒絕戴口罩不愿意戴口罩，我非常配合尊重疫情防控規(guī)定。
到門口發(fā)現(xiàn)沒戴口罩，保安指了指嘴，我說忘帶了，保安扭著腦袋抬手轟我出去。我問哪有賣的，還是一擺手。我立刻出去門口隔壁立刻買了一個。全程交流我說三句話。沒有人什么跟我解釋半天我讓人下跪的情節(jié)，全程10-15秒就結束了。我非常配合買完口罩再進去。從我之前發(fā)的圖片里你們也看到了，他們自己員工口罩掛在下巴上，對內不戴口罩，對外重拳出擊。
我沒有任何不配合和不愿意戴。態(tài)度差就是態(tài)度差。對著老人客戶說那么大字你看不見嗎？禮貌用語一個沒有。 我并沒有地圖炮，我點名的就是虹梅支行。跟其他支行沒關系。我不需要什么高人一等的服務對待，不需要vvip，只需要最基本的禮貌和尊重。”
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2021-10-18 09:08 上傳
在稍早前的微博里，@sunwear 還強調，“我不是一個高高在上的人，不管是服務員外賣快遞員還是誰我都是您好謝謝，外賣每單必給20打賞。但你一旦對我不禮貌，我必然不會慣著你。”
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2021-10-18 09:08 上傳
上海銀行調監(jiān)控回應
10月17日，上海銀行回應稱，關于昨日有客戶通過微博反映在該行一網點遇到服務質量相關的問題，上海銀行第一時間通過調閱監(jiān)控錄像、詢問相關人員等方式進行了核查。
情況如下：
2021年9月30日14:53，客戶至該行虹梅路支行（下稱網點）。因客戶未佩戴口罩，網點保安按照防疫要求，示意客戶佩戴口罩后再進入網點。
14:56，客戶佩戴口罩后進入網點，完成業(yè)務辦理后于15:03離開網點，全程未有情緒激動或語言爭執(zhí)等情況。
15:13，客戶在個人微博投訴網點保安，稱“哪天有空得折騰一趟這個網點”（該微博已被刪除）。
10月13日，客戶在該行賬戶有大額資金到賬后，當日預約大額現(xiàn)金取現(xiàn)。
10月16日14:04，客戶與2名陪同人員進入網點，網點員工引導客戶至等候區(qū)。
14:15，客戶至柜面辦理大額現(xiàn)金取現(xiàn)。根據(jù)客戶要求，柜員拆把、逐把清點大額現(xiàn)鈔。
16:06，網點員工完成所有現(xiàn)鈔清點。
16:25，客戶離開網點。
17:02，客戶在個人微博發(fā)文。
上海銀行方面表示，從初步核查情況看，雖然網點人員并未違反上海銀行服務要求，但客戶反饋在該網點的服務體驗不好，并通過自己的方式表達不滿，表明客戶對金融服務有更高期許。上海銀行將認真對待客戶訴求，努力為每一位客戶提供優(yōu)質的服務體驗。也歡迎社會各界監(jiān)督。
來源 | 中國基金報 極目新聞 澎湃新聞 看齊綜合 | 
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