9月30日，一位網(wǎng)友發(fā)微博稱，9月中旬她網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)筋膜槍，兩天后收到快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)快遞包裹上寫(xiě)了許多侮辱性語(yǔ)言，她多次向中通快遞和及“12305郵政業(yè)投訴”反映此事，希望查到誰(shuí)寫(xiě)了這些侮辱性語(yǔ)言，但未得到回復(fù)。
6b1771dc108baad336ea3fb2e3eb6e7c.png (753.4 KB, 下載次數(shù): 5)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-10-4 09:26 上傳
10月3日，中通公司一名工作人員告訴紅星新聞?dòng)浾撸壳肮緝?nèi)部正在調(diào)查此事。因涉及人員太多，流程太多，核實(shí)需要時(shí)間。目前公司內(nèi)部已經(jīng)在調(diào)查各個(gè)地方監(jiān)控。有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系張女士。
3日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到了發(fā)微博的當(dāng)事人張女士。張女士告訴紅星新聞?dòng)浾�，她�?月10日在拼多多上的買(mǎi)的筋膜槍，12日到貨。在快遞網(wǎng)點(diǎn)取快遞的時(shí)候，張女士發(fā)現(xiàn)了包裹的外包裝上寫(xiě)著的字。張女士說(shuō)，“外包裝沒(méi)有黑色袋子，一目了然是侮辱性文字。當(dāng)時(shí)很氣憤，不敢相信�！�
張女士提供給紅星新聞?dòng)浾咭欢伪O(jiān)控視頻顯示，9月12日6時(shí)59分39秒，一名男分揀員發(fā)現(xiàn)了這個(gè)寫(xiě)有侮辱字眼的包裹，他拿起包裹仔細(xì)看了這段文字。直到7時(shí)03秒，他將包裹遞給站在對(duì)面的女分揀員，女分揀員拿起看了約8秒后，便將其繼續(xù)放回傳送帶上。張女士說(shuō)，“這段視頻可以看出，分揀的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)有字了，應(yīng)該是在之前的一個(gè)流程上面就已經(jīng)有字了。分揀網(wǎng)點(diǎn)是沒(méi)有人寫(xiě)字的�！�
c2e68c4551eb3f5620376b137ed54cff.png (276.92 KB, 下載次數(shù): 4)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-10-4 09:26 上傳
▲視頻截圖 一名男分揀員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題包裹
拿到快遞后，張女士向中通快遞投訴，要求調(diào)查。張女士告訴記者，9月12日她向中通公司投訴了這件事，網(wǎng)點(diǎn)的客服表示會(huì)調(diào)查此事。但是13日，張女士卻發(fā)現(xiàn)這一投訴被強(qiáng)制結(jié)案了。張女士得到中通方面的回復(fù)是，因?yàn)闀r(shí)效性的原因，這個(gè)投訴強(qiáng)制結(jié)案，不然要對(duì)工作人員進(jìn)行罰款。后期會(huì)有相關(guān)人員繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查。
9月14日張女士接到中通客服的回復(fù)稱，可以賠償她50元讓她不再追究。張女士拒絕了賠償，要求中通公司查監(jiān)控找到寫(xiě)字的人。但得到客服回復(fù)稱監(jiān)控調(diào)不出來(lái)。
9月19日，張女士通過(guò)“12305郵政投訴”繼續(xù)投訴此事。隨后她再次接到中通客服的回復(fù)稱，可以賠償她100元，讓她不要再追究。
張女士在微博上表示，9月中旬發(fā)生此事她就多次投訴，但一直被無(wú)視。直到通過(guò)微博發(fā)帖以后，當(dāng)?shù)嘏杉椒謷行睦习迮c她聯(lián)系。張女士的訴求是，希望中通方面調(diào)監(jiān)控找到寫(xiě)下這些侮辱性文字的人，并嚴(yán)懲。分揀公司老板承諾10月底之前提供監(jiān)控記錄。
對(duì)于此事，中通公司一名工作人員告訴紅星新聞?dòng)浾�，目前公司�?nèi)部正在調(diào)查此事。該工作人員介紹，張女士的包裹從浙江發(fā)出，經(jīng)過(guò)義烏、鄂州兩個(gè)中轉(zhuǎn)部到達(dá)武漢，它涉及到2個(gè)中轉(zhuǎn)，1個(gè)發(fā)件1個(gè)派件4個(gè)地方。涉及人員太多，流程太多，核實(shí)需要時(shí)間。目前公司內(nèi)部已經(jīng)在調(diào)查各個(gè)地方監(jiān)控。有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系張女士。
張女士告訴紅星新聞?dòng)浾�，目前她的訴求還是找到寫(xiě)字的人，希望能得到寫(xiě)字的人的道歉和賠償，希望中通公司也能有一個(gè)積極的態(tài)度處理此事，希望這類事件不再發(fā)生。
網(wǎng)友評(píng)論：
12a0d74ea5a5e9b2af184701563fcc2a.png (291.55 KB, 下載次數(shù): 3)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-10-4 09:26 上傳
ca3ecd5f0fba27a062e5849c05ac05c3.png (168.94 KB, 下載次數(shù): 4)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-10-4 09:26 上傳
e283992ae5bdfca46389f76655a7e532.png (129.7 KB, 下載次數(shù): 4)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-10-4 09:26 上傳
d33adf1cd7d66187d49975a6c5eb6e7c.png (83.12 KB, 下載次數(shù): 4)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-10-4 09:26 上傳
ee01e04f85e866852a303b4d4c2a0241.png (71.53 KB, 下載次數(shù): 5)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-10-4 09:26 上傳
紅星新聞?dòng)浾?吳陽(yáng) 孫釗
| 
提升卡
置頂卡
關(guān)貼卡
開(kāi)貼卡
顯身卡
