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搬家，選搬家公司非常重要，很多人是通過網(wǎng)站平臺多番比較來選擇的。一般會選推薦排名靠前、宣稱企業(yè)資質(zhì)齊全、車輛設(shè)施先進的，最主要的是價格實惠而且保證沒有隱形收費項目的搬家公司。
北京的丁先生精挑細選的一家所謂的“大型搬家企業(yè)”搬家，卻遭遇了實際費用比最初報價高出10多倍的情況，丁先生付錢后不甘心這么被騙，到北京朝陽法院提起了訴訟。
搬家結(jié)算時費用比最初報價高10多倍
原來合同里面藏著貓膩
2020年6月，丁先生要搬家，對網(wǎng)上信息反復(fù)對比，選了一家宣稱“集居民搬家、物品包裝、家具拆裝等多種項目為一體，且車輛配有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)與通話設(shè)備的大型搬家企業(yè)”。最讓他心動的是公司網(wǎng)站上有價格細目表，車輛起步價280元、十公里以內(nèi)免費，搬運一臺鋼琴僅收費200元。
北京朝陽法院書記員秦夢圓介紹，丁先生覺得物美價廉，當(dāng)即通過官網(wǎng)預(yù)定了搬家服務(wù)。搬家當(dāng)天，6名工人迅速將他的家具行李搬上車，發(fā)車前，司機拿出制式合同要求簽字，丁先生想著價格提前都談好了，忙亂中便直接簽了名。
搬家完成后，丁先生按照事先的約定準備支付錢款，但搬家工人說之前的報價都不算，要按合同收費。
按照合同算下來的費用竟比最初報價高10多倍，僅搬鋼琴的費用就是1000元，此外還隱藏著每名工人每小時300元的人工費。丁先生最后被收取了21000元。事后，丁先生將搬家公司起訴到法院。
近期，法院作出了判決，北京朝陽法院法官張小旭介紹，法院經(jīng)過審理，認為對于合同格式條款應(yīng)從有利于消費者的角度進行解釋，超出收費范圍的服務(wù)費應(yīng)當(dāng)退還，判決搬家公司退還丁先生服務(wù)費九千多元。
部分搬家公司常用這些套路
法官：搬家前一定要再次確認價格
秦夢圓進一步分析，這類案件反映出一些無良搬家公司常用的套路�！跋仍诟鞔缶W(wǎng)站平臺投放廣告，發(fā)布低價信息吸引消費者，解答咨詢時故意隱瞞真實收費情況，等到搬家過程中趁客戶忙亂無暇細讀合同，讓消費者簽署公司制式合同，也就是包含格式條款的服務(wù)合同。最后，再以合同明確約定為由，索要高額搬家費用�！�
面對搬家公司的合同套路，消費者該如何防范呢？法官張小旭提示：
要尋找資質(zhì)專業(yè)、在市場上口碑良好的搬家公司，提前避坑；
簽訂合同前，要認真閱讀合同內(nèi)容，對于約定不清或者與承諾不符時，要求對方闡明；
在搬運過程中，要注意留存現(xiàn)場照片、視頻等證據(jù)，一旦雙方發(fā)生糾紛可為維權(quán)提供證據(jù)支持；
最后，如果出現(xiàn)搬家公司惡意加價等情況，消費者可通過法律途徑追究對方違約責(zé)任，維護自身合法權(quán)益。
法院審理的案件表明，這種亂象并非個案。與丁先生的遭遇相比，還有更可氣的，搬家公司坐地起價，甚至賴在消費者家里不走，還以財物毀損、言語等相威脅，消費者擔(dān)心家人受到驚嚇，又擔(dān)心財物受損，不得不選擇了隱忍。
北京朝陽法院書記員秦夢圓介紹，近期，法院對北京四方兄弟搬家有限公司強迫交易案進行了宣判，2019年7月至2020年7月，一年時間，這家公司實施犯罪行為43起，共涉金額13萬多元。今年8月12日，這家公司被法院一審以強迫交易罪判處罰金50萬元；公司法定代表人趙某還有5名員工，分別被判處有期徒刑4年至1年6個月不等，均被判處罰金4萬元至2萬元。
北京朝陽法院法官張小旭提示，消費者在雇傭搬家公司時，一定要提高警惕，那些價格明顯低于市場價的搬家服務(wù)很有可能存在價格陷阱，關(guān)鍵一步是搬家前再次確認價格。
“到了搬家現(xiàn)場，在工人搬運物品前要和對方再次明確收費情況，如有異常應(yīng)果斷拒絕繼續(xù)交易。遇有坐地起價、言語威脅強迫等情況，消費者要在保證自身人身安全的前提下，及時報警或?qū)で笊鐓^(qū)居委會的幫助，留存好證據(jù)，拿起法律武器，依法維護自身的合法權(quán)益�！�
法院還建議，除了消費者的自我維權(quán)以外，行政監(jiān)管仍需不斷發(fā)力，堅決打擊搬家市場中的違法違規(guī)行為，清理行業(yè)亂象。
來源：中央廣電總臺中國之聲
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