剛剛，“微信群聊天被罵群主不作為或擔(dān)責(zé)”話(huà)題沖上熱搜，引發(fā)關(guān)注。

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2021-8-19 10:32 上傳

日前，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院通報(bào)了兩起典型案例，明確微信群里罵人，群主“慢作為”“不作為”要擔(dān)責(zé)。

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2021-8-19 10:32 上傳

廣州一家物業(yè)公司的員工李華（化名）為履行物業(yè)管理需要于2018年創(chuàng)建一個(gè)小區(qū)微信群。但從2018年至2019年，多名小區(qū)業(yè)主在群內(nèi)長(zhǎng)期頻繁發(fā)布針對(duì)張小然（化名）的惡意辱罵言論，張小然多次在群內(nèi)及通過(guò)微信私聊的方式向擔(dān)任群主的李華發(fā)送信息，要求采取措施，但群主李華除在2019年5月15日、19日于群內(nèi)發(fā)布公告提醒群成員注意文明用語(yǔ)，并于19日解散該群外，在此前一年多的時(shí)間內(nèi)未采取其他措施。

張小然對(duì)微信群內(nèi)發(fā)表辱罵言論的業(yè)主提起侵權(quán)訴訟，法院生效判決認(rèn)定業(yè)主在群內(nèi)發(fā)表辱罵言論的行為構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，判令業(yè)主書(shū)面賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金2000元。張小然認(rèn)為物業(yè)公司的不當(dāng)行為是其名譽(yù)受損的重要原因，起訴物業(yè)公司要求賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金2萬(wàn)元。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為，因員工李華創(chuàng)建微信群的行為系履行工作職務(wù)的行為，故由此所產(chǎn)生的民事責(zé)任應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)。而物業(yè)公司對(duì)微信群內(nèi)的侵權(quán)行為負(fù)有注意義務(wù)。

法院認(rèn)定，物業(yè)公司未及時(shí)履行群主管理責(zé)任，加重張小然名譽(yù)受損的程度，其過(guò)錯(cuò)程度明顯小于直接侵權(quán)人，其責(zé)任亦應(yīng)小于直接侵權(quán)人，判決：物業(yè)公司在小區(qū)公告欄張貼聲明向張小然賠禮道歉，聲明張貼時(shí)間不得少于30日；駁回張小然的其他訴求。該判決已生效。

另一家物業(yè)公司的員工趙林（化名）為履行物業(yè)管理需要?jiǎng)?chuàng)建微信群。業(yè)主錢(qián)小吾（化名）和孫小伊（化名）都是該微信群的成員。2020年8月23日至9月3日，孫小伊與錢(qián)小吾在微信群因攝像頭安裝問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)論，爭(zhēng)論中，雙方頻繁發(fā)布惡意辱罵言論。群主趙林在雙方爭(zhēng)吵期間多次勸阻，在勸阻無(wú)效果的情況下，于9月4日解散該群。

孫小伊認(rèn)為物業(yè)公司未阻止錢(qián)小吾的辱罵言論，使其名譽(yù)受到極大的貶損，故將物業(yè)公司訴至法院，要求賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為，錢(qián)小吾在微信群內(nèi)發(fā)表侵害孫小伊名譽(yù)權(quán)的言論，應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。而物業(yè)公司履行群主管理和物業(yè)服務(wù)職責(zé)，無(wú)需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該案同案例一的裁判觀點(diǎn)一致，認(rèn)為群主須履行注意義務(wù)。在本案中，物業(yè)公司已經(jīng)盡到上述義務(wù)。

法院綜合認(rèn)為，物業(yè)公司雖對(duì)微信群內(nèi)的侵權(quán)行為負(fù)有注意義務(wù)，但已經(jīng)履行管理職責(zé)，盡到必要注意義務(wù)。故孫小伊要求物業(yè)公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的訴訟請(qǐng)求，沒(méi)有事實(shí)與法律依據(jù)，法院不支持。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院判決駁回孫小伊的訴訟請(qǐng)求，該判決已生效。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院的辦案法官李朋表示，微信群主負(fù)有對(duì)微信群的管理職責(zé)，須履行注意義務(wù)，該注意義務(wù)主要來(lái)源于三個(gè)方面：

一是建群行為和群主享有的管理權(quán)限，微信軟件為群主設(shè)定管理權(quán)限，群主當(dāng)然要為群成員承擔(dān)一定的注意義務(wù)；

二是網(wǎng)絡(luò)空間治理規(guī)范，《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》第九條第一款明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)群組建立者、管理者應(yīng)當(dāng)履行群組管理責(zé)任；

三是基于特定身份的職責(zé)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，在上述案例中，微信群用于物業(yè)管理，應(yīng)將其視為物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸，公然侮辱他人屬于違反治安管理的行為，群主應(yīng)履行工作職責(zé)，制止業(yè)主的辱罵行為。

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2021-8-19 10:32 上傳

李朋說(shuō)，對(duì)微信群主是否盡到其應(yīng)負(fù)的注意義務(wù)判斷標(biāo)準(zhǔn)不宜過(guò)高，不能苛求群主時(shí)刻保持對(duì)群內(nèi)言論的密切關(guān)注，群主盡到積極預(yù)防、阻止群內(nèi)侵權(quán)行為的責(zé)任，就可以認(rèn)定其盡到了應(yīng)負(fù)的注意義務(wù)。