近日，中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布了《省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）調(diào)查評估報告（2021）》。評估結(jié)果顯示，省級政府整體指數(shù)排名，安徽得分91.02，位列全國第四。
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2021-5-30 09:54 上傳
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報告顯示，評估從在線服務(wù)成效度指數(shù)、在線辦理成熟度指數(shù)、服務(wù)方式完備度指數(shù)、服務(wù)事項覆蓋度指數(shù)、辦事指南準(zhǔn)確度指數(shù)5個維度展開，安徽省總體指數(shù)排名第四，已連續(xù)四年位居全國第一方陣。報告指出，安徽省依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，打造“皖事通辦”品牌，進(jìn)一步做優(yōu)政務(wù)服務(wù)、拓展社會服務(wù)，在全國首家開發(fā)上線7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖，形成電腦端、手機端、自助端、電視端、窗口端“一源五端”線上線下深度融合的服務(wù)渠道，電子證照在區(qū)域一體化政務(wù)服務(wù)、特定監(jiān)管執(zhí)法和社會化生活領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互認(rèn)應(yīng)用，政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)群眾辦事獲得感、滿意度明顯提升。依托“皖事通辦”， 政務(wù)服務(wù)能力全面提升 依托“皖事通辦”平臺，安徽省基本實現(xiàn)了個人事項“全程網(wǎng)辦”、326個“一件事”實現(xiàn)“全程聯(lián)辦”，上線五百余項社會服務(wù)事項�！巴钍峦ā盇PP實現(xiàn)8100多項服務(wù)“掌上辦”，累計服務(wù)訪問超過61億筆（次）。完成首個省級政務(wù)區(qū)塊鏈平臺搭建，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。建設(shè)“皖企直達(dá)”平臺，上線“就業(yè)補貼”“人才補貼”等66項網(wǎng)上兌現(xiàn)服務(wù)。推進(jìn)電子檔案國家試點，匯聚電子證照615類、3.21億張，備案電子印章13萬個，基本實現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)機構(gòu)全覆蓋。
推行7×24小時不打烊“隨時辦”， 政務(wù)服務(wù)水平大幅提高
安徽省創(chuàng)新推出既有空間位置又有服務(wù)事項、既能查詢又能辦事的全省一體化政務(wù)服務(wù)地圖，全面整合服務(wù)渠道、事項、數(shù)據(jù)等線上線下資源，開發(fā)拓展智能搜索、一鍵導(dǎo)航、監(jiān)督評價等功能，目前已匯聚全省各級服務(wù)場所2.5萬個、自助終端超6100臺、服務(wù)事項192萬個，日均訪問量約39.3萬人次，滿意度達(dá)99.6%。結(jié)合政務(wù)服務(wù)地圖建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項清單標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全省五級共認(rèn)領(lǐng)編制7184項標(biāo)準(zhǔn)化事項清單，發(fā)布162萬條辦事指南。深化綜合窗口改革，完善政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機制，省政務(wù)服務(wù)中心受理窗口減少80%，市、縣全部設(shè)立企業(yè)開辦等綜合窗口，大幅提高政務(wù)服務(wù)便利化標(biāo)準(zhǔn)化水平。
深化電子證照互認(rèn)應(yīng)用， 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化
三省一市加快推進(jìn)高頻電子證照在區(qū)域一體化政務(wù)服務(wù)、特定監(jiān)管執(zhí)法、社會化領(lǐng)域的互認(rèn)應(yīng)用，共同簽署《長三角地區(qū)電子證照互認(rèn)應(yīng)用合作共識》，已實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、身份證等30類電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域共享互認(rèn)，道路交通運輸經(jīng)營許可證、駕駛證、行駛證等電子證照在相關(guān)執(zhí)法場景中亮證、掃碼、核驗等全流程跨省應(yīng)用。
安徽省積極推動長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，線下專窗實現(xiàn)市、縣政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋，116個事項“一網(wǎng)通辦”。迭代升級安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“跨省通辦”專區(qū)，“皖事通”APP上線“跨省通辦”專題，實現(xiàn)58項高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，探索創(chuàng)新推出“點對點通辦”“自助辦”“代理辦”。
接下來，安徽省將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境。完善7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)機制和政務(wù)服務(wù)地圖功能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項手機辦、智慧辦、自助辦和“跨省通辦”、長三角“一網(wǎng)通辦”，全面實施政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，加強“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，繼續(xù)實施安康碼應(yīng)用便民工程，深化“賦碼生活”，推動更多場景應(yīng)用，實現(xiàn)“皖事如意”。
來源 | 皖事通
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