近日，中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布了《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2021）》。評(píng)估結(jié)果顯示，省級(jí)政府整體指數(shù)排名，安徽得分91.02，位列全國(guó)第四。
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報(bào)告顯示，評(píng)估從在線服務(wù)成效度指數(shù)、在線辦理成熟度指數(shù)、服務(wù)方式完備度指數(shù)、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度指數(shù)、辦事指南準(zhǔn)確度指數(shù)5個(gè)維度展開(kāi)，安徽省總體指數(shù)排名第四，已連續(xù)四年位居全國(guó)第一方陣。報(bào)告指出，安徽省依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打造“皖事通辦”品牌，進(jìn)一步做優(yōu)政務(wù)服務(wù)、拓展社會(huì)服務(wù)，在全國(guó)首家開(kāi)發(fā)上線7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖，形成電腦端、手機(jī)端、自助端、電視端、窗口端“一源五端”線上線下深度融合的服務(wù)渠道，電子證照在區(qū)域一體化政務(wù)服務(wù)、特定監(jiān)管執(zhí)法和社會(huì)化生活領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互認(rèn)應(yīng)用，政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)群眾辦事獲得感、滿意度明顯提升。依托“皖事通辦”， 政務(wù)服務(wù)能力全面提升 依托“皖事通辦”平臺(tái)，安徽省基本實(shí)現(xiàn)了個(gè)人事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”、326個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)“全程聯(lián)辦”，上線五百余項(xiàng)社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)。“皖事通”APP實(shí)現(xiàn)8100多項(xiàng)服務(wù)“掌上辦”，累計(jì)服務(wù)訪問(wèn)超過(guò)61億筆（次）。完成首個(gè)省級(jí)政務(wù)區(qū)塊鏈平臺(tái)搭建，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。建設(shè)“皖企直達(dá)”平臺(tái)，上線“就業(yè)補(bǔ)貼”“人才補(bǔ)貼”等66項(xiàng)網(wǎng)上兌現(xiàn)服務(wù)。推進(jìn)電子檔案國(guó)家試點(diǎn)，匯聚電子證照615類、3.21億張，備案電子印章13萬(wàn)個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋。
推行7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”， 政務(wù)服務(wù)水平大幅提高
安徽省創(chuàng)新推出既有空間位置又有服務(wù)事項(xiàng)、既能查詢又能辦事的全省一體化政務(wù)服務(wù)地圖，全面整合服務(wù)渠道、事項(xiàng)、數(shù)據(jù)等線上線下資源，開(kāi)發(fā)拓展智能搜索、一鍵導(dǎo)航、監(jiān)督評(píng)價(jià)等功能，目前已匯聚全省各級(jí)服務(wù)場(chǎng)所2.5萬(wàn)個(gè)、自助終端超6100臺(tái)、服務(wù)事項(xiàng)192萬(wàn)個(gè)，日均訪問(wèn)量約39.3萬(wàn)人次，滿意度達(dá)99.6%。結(jié)合政務(wù)服務(wù)地圖建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全省五級(jí)共認(rèn)領(lǐng)編制7184項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)清單，發(fā)布162萬(wàn)條辦事指南。深化綜合窗口改革，完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制，省政務(wù)服務(wù)中心受理窗口減少80%，市、縣全部設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦等綜合窗口，大幅提高政務(wù)服務(wù)便利化標(biāo)準(zhǔn)化水平。
深化電子證照互認(rèn)應(yīng)用， 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化
三省一市加快推進(jìn)高頻電子證照在區(qū)域一體化政務(wù)服務(wù)、特定監(jiān)管執(zhí)法、社會(huì)化領(lǐng)域的互認(rèn)應(yīng)用，共同簽署《長(zhǎng)三角地區(qū)電子證照互認(rèn)應(yīng)用合作共識(shí)》，已實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等30類電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域共享互認(rèn)，道路交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、駕駛證、行駛證等電子證照在相關(guān)執(zhí)法場(chǎng)景中亮證、掃碼、核驗(yàn)等全流程跨省應(yīng)用。
安徽省積極推動(dòng)長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，線下專窗實(shí)現(xiàn)市、縣政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋，116個(gè)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。迭代升級(jí)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“跨省通辦”專區(qū)，“皖事通”APP上線“跨省通辦”專題，實(shí)現(xiàn)58項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，探索創(chuàng)新推出“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通辦”“自助辦”“代理辦”。
接下來(lái)，安徽省將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境。完善7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)機(jī)制和政務(wù)服務(wù)地圖功能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)手機(jī)辦、智慧辦、自助辦和“跨省通辦”、長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”，全面實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，繼續(xù)實(shí)施安康碼應(yīng)用便民工程，深化“賦碼生活”，推動(dòng)更多場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“皖事如意”。
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