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老人因沒有健康碼出行受阻，表面上看是技術(shù)問題，實則是社會治理精細化的問題。這道題，考驗著社會如何善待數(shù)字化時代的“弱勢群體”，也考驗著科技進步如何兼顧社會溫度。
最近，一段“老人乘坐地鐵時因無健康碼受到工作人員阻攔”的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。大連地鐵回應(yīng)稱：地鐵工作人員加強管理是對的，但工作方式方法不當(dāng)，針對特殊人群服務(wù)不到位，“針對老年人不會使用健康碼的情況，采取多種方式幫助老年人乘坐地鐵”。
大連地鐵的回應(yīng)可謂及時誠懇。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，老人無健康碼出行受阻的新聞時有發(fā)生，幾乎每次都會引發(fā)熱議。這背后反映的社會現(xiàn)實是，部分老人無法及時跟上智能時代的腳步，而社會也應(yīng)及時給出有效、人性化的應(yīng)對辦法。
在一些人眼中，用智能手機掃碼、使用社交軟件，是簡單得不能再簡單的事。但事實上，這對一些人來說依然是難以跨越的數(shù)字鴻溝。當(dāng)前，掌握和使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，越來越成為必備生活生產(chǎn)技能。但一些老年人特別是農(nóng)村老年人受知識、技能和條件所限，仍處在移動互聯(lián)網(wǎng)的“門外”。
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2020-8-10 08:39 上傳
疫情發(fā)生前，數(shù)字鴻溝大多體現(xiàn)在家庭成員之間。比如，年老的父母不會上網(wǎng)購物，不習(xí)慣與家人通過網(wǎng)絡(luò)溝通等。疫情發(fā)生之后，互聯(lián)網(wǎng)前所未有地融入工作生活的方方面面，進小區(qū)、進公園等公共場所、乘坐公交都可能需要掃碼，也制造了新的問題。
根據(jù)最新版的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2020年3月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.55億。而國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年我國農(nóng)村人口為5.516億。這意味著，可能有超過一半的農(nóng)村居民還沒“觸網(wǎng)”。
與此同時，我國60歲及以上網(wǎng)民占全體網(wǎng)民比例的6.7%，人數(shù)約為6056萬人。而國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年我國60周歲及以上人口25388萬人。照此推算，老人里與互聯(lián)網(wǎng)“絕緣”的仍不在少數(shù)。
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2020-8-10 08:39 上傳
數(shù)字鴻溝已不僅僅是家事，而是具有普遍性的社會問題。彌合數(shù)字鴻溝，既需要代際支持，也需要社會共同努力。在這個過程中，年輕人對老人的“數(shù)字反哺”，不僅需要提供操作層面的指導(dǎo)，更需要給予老人情感層面的鼓勵。
社會也應(yīng)該多一些包容，等一等暫時跟不上節(jié)奏的老年人。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更深更廣地嵌入日常生活中時，或保留傳統(tǒng)的渠道，或提供其他替代性的辦法。
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2020-8-10 08:39 上傳
比如此次疫情中，不少地方推出打印版的健康碼，幫助部分“脫網(wǎng)”的老人、小孩化解出行難題；近年來，也有不少公益組織致力于幫助老年人掌握、使用當(dāng)下必備的互聯(lián)網(wǎng)科技或產(chǎn)品，也是一種有益嘗試。
老人因沒有健康碼出行受阻，表面上看是技術(shù)問題，實則是社會治理精細化的問題。這道題，考驗著社會如何善待數(shù)字化時代的“弱勢群體”，也考驗著科技進步如何兼顧社會溫度。
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