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[裝修討論] 315來了,家裝消費者如何維權(quán)?

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真探組

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樓主1#
發(fā)表于 2019-3-15 10:46:32|來自:中國安徽安慶 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自安徽
近年來,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,裝修糾紛成倍增長,每年都有數(shù)千起投訴。從央視到地方各大媒體,我們都會看到集中曝光的騙人招數(shù),不是低價誘惑促銷圈套,材料以次充好,就是工人偷工減料等欺騙手段,今天,小編就來給大家——揭曉其中的騙局是怎樣的。

01
合同陷阱
合同陷阱主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門窗等項目上,施工質(zhì)量不過關(guān),乳膠漆開裂、瓷磚脫落等情況時有發(fā)生。這些地方只要有質(zhì)量問題,往往是多次返工都不能解決問題,最后只能是不了了之。

業(yè)主劉揚裝修時,由于前期和設(shè)計師交流的不夠透徹,也因為沒有仔細(xì)看合同,出現(xiàn)了很多漏項:陽臺只有地磚沒有墻磚;只有門,沒有門套;廚房是U形的,合同上是L形的,延米要另收,種種問題,但因為合同未寫也有禮無處說。



小編支招
業(yè)主在合同簽訂時,最好經(jīng)過多方了解,弄清自己所支出的費用與居室面積及施工項目所需的費用是否相當(dāng)。不要口頭承諾,全部寫入合同。在合同中必須注明所使用裝修材料的具體品牌或型號、等級、價格等,以防裝飾公司以次充好。同時還要寫明裝修的具體要求和完工日期。

02
惡意增項
惡意增項是眾多裝修“套路”中最讓業(yè)主反感的一項。很多裝修公司前期以“低價缺項”的手段誘導(dǎo)客戶簽約,在裝修過程中再以各種借口讓客戶增加項目,再掏腰包,不懂裝修的業(yè)主雖氣憤但為了保障裝修效果,只能按照設(shè)計師的要求增項加錢。

業(yè)主林峰就很不幸,工長告訴他地面需要找平,要加錢;墻面不平,需要處理要加錢;陽臺需要隔出來,要加錢;建議電視背景墻也做一下,要加錢;水電繞來繞去,少了好幾圈要加錢,而且每次都會仗著自己“專業(yè)”,帶著恐嚇的語氣告訴朋友:“哎呀,你這個要是不弄,后期會出現(xiàn)問題的,到時候可不要說我當(dāng)初沒有提醒你!”



小編支招
業(yè)主在裝修前應(yīng)該多看一點裝修方面的文章,了解清楚裝修施工工藝的各項標(biāo)準(zhǔn),做到心里有底,就沒那么容易被忽悠。另外,在查看報價單時,要核對清楚施工材料、品牌、規(guī)格和等級,注明裝修公司不能隨意更換材料,并落實到紙面上,作為合同的附件,以防后期發(fā)生不必要的麻煩。

03
材料以次充好
材料也是容易出現(xiàn)“陷阱”的一個方面,一些游擊隊和不正規(guī)的裝修公司給業(yè)主承諾國際一線品牌,但是報價根本就包不住,于是就使用貼牌產(chǎn)品,或者利用大部分消費者對產(chǎn)品不懂的劣勢用一些同一品牌,不同型號的產(chǎn)品。

業(yè)主高娜娜就是,開始設(shè)計師帶他參觀的時候確實有一些國際品牌,轉(zhuǎn)到衛(wèi)浴區(qū)的時候,設(shè)計師就說:到時候給你家就用這套衛(wèi)浴,一套1萬多呢。真正簽合同時,設(shè)計師又告訴你:實在不好意思,你家馬桶后面的距離不夠,裝不了。娜娜只好另選一些相對差的品牌,但是錢也花了。



小編支招
當(dāng)材料含糊不清,必須要求寫明材料的各項要素,能具體花的計量絕不含糊;仔細(xì)核查相關(guān)材料是否按要求采購,在材料進(jìn)場時,對材料進(jìn)行嚴(yán)格驗收,防止低劣假冒材料。

04
報價不清晰
報價不清晰也是行業(yè)的一個普遍的現(xiàn)象,一些低端的裝修公司更是如此,按照套餐報價,什么398、598、498,打著全包的名義,先用低價將客戶吸引到店,說是全包,到店后發(fā)現(xiàn)所謂的全包只是個噱頭,其實很多項目都不包。

楊雨晴就是因為相信套餐公司的低報價,在裝修過程中遭遇了太多的增項,決算比預(yù)算高出1倍多!刷乳膠漆的時候,工長告訴他合同上材料,不包含人工,需要另收費,要么就不刷;墻地面貼磚的時候磚與磚之間會留縫隙,貼完磚之后要用專用的勾縫劑將縫隙填滿,但是沒問清楚,其實并沒有包,弄得她十分惱火卻又無可奈何。




小編支招
選擇一個正規(guī)的家裝公司,留意其是否有工商營業(yè)執(zhí)照等。同時,一定要與家裝公司認(rèn)真簽訂裝修合同,且要明確工期,明確每一道工序的質(zhì)量及價格。



其實,裝修不是一件容易事,環(huán)節(jié)多而耗費時間,以上幾位裝修業(yè)主的遭遇只是裝修中的一部分,當(dāng)遇到此類問題,不知道如何解決時,以下5點消費者維權(quán)渠道或許可以幫助您!
  • 消費者協(xié)會
    當(dāng)消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,我們便可以向消協(xié)投訴,撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
  • 行業(yè)協(xié)會
    當(dāng)消費者遇到裝修糾紛的時候,投訴到裝修行業(yè)協(xié)會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會都設(shè)有咨詢投訴部門,開辟專用投訴電話。(可根據(jù)自己所在的城市,查詢投訴電話。)
  • 媒體監(jiān)督
    媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當(dāng)多方調(diào)解無效時,也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔(dān)心不良行為被公布,愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強制力,特別是一些不在乎品牌形象的小公司,也會無視業(yè)主的要求,最終導(dǎo)致維權(quán)困難。
  • 法律途徑
    當(dāng)采用各種方法無法維護自身權(quán)益時,消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴,要求裝修公司或商家對侵權(quán)行為予以賠償。一旦認(rèn)定為企業(yè)的過錯,法院判決具有法律上的強制性,企業(yè)也必須負(fù)起責(zé)任。
  • 第三方裝修監(jiān)理
    消費者為避免裝修糾紛,也可以提前請第三方裝修監(jiān)理,做到防患于未然 。




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