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4月25日是洲頭鄉(xiāng)離退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作日。為方便家距鄉(xiāng)政府較遠(yuǎn)的離退休人員前來認(rèn)證，今年特增設(shè)壩頭村認(rèn)證服務(wù)窗口。由于前期宣傳到位，當(dāng)天許多離退休人員已早早來到壩頭村委會(huì)門口等候。
在“新窗口”下，洲頭鄉(xiāng)人社所本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度為離退休人員提供更加優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證服務(wù)。一是服務(wù)更加人性化。由于本次前來進(jìn)行認(rèn)證的人員較多且大多年歲較高，而認(rèn)證需要嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，所需時(shí)間較長。為了減少他們的排隊(duì)站立之苦，該所特將認(rèn)證窗口旁的壩頭村委會(huì)會(huì)議室開辟為等候室。在對前來認(rèn)證的人員進(jìn)行姓名登記后，請他們到等候室坐著等候，并為其提供茶水。然后根據(jù)登記簿讓他們一一前來認(rèn)證。大大減少了前來進(jìn)行認(rèn)證的人員的辛苦。二是認(rèn)證工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。在本次前來進(jìn)行認(rèn)證的離退休人員中，大多數(shù)是本人前來且證件齊全。也有少部分不是由本人持證前來，也有證件不全的。針對非本人前來認(rèn)證的，該所工作人員采取手機(jī)視頻通話、上門認(rèn)證、由村干部簽字擔(dān)保等方式進(jìn)行認(rèn)證；對于證件不全的，及時(shí)為他們補(bǔ)齊證件；對于不能提供任何證件且非本人前來的，也不是用一句簡單的“辦不了”去應(yīng)付他們，而是耐心地向他們講敘認(rèn)證的相關(guān)規(guī)定以及不能辦的理由，讓他們盡快提供證件擇日再來認(rèn)證。三是加大在認(rèn)證過程中的政策宣傳。在認(rèn)證工作中，該所特安排一名工作人員在等候室為前來認(rèn)證的離退休人員解答一些政策上的疑問以及宣傳資格認(rèn)證、居保、醫(yī)保等熱門社會(huì)問題的新政策。(段亮亮)
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