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一個醫(yī)院院長電視機壞了，拿到一個大修理店去修。
修理店接待人員問：“你好，請問你的電視機出了什么問題？”
“就是沒有反應(yīng)了，聲音圖像都沒了�！�
“OK，看來你的電視是內(nèi)部出了問題，那你要看內(nèi)科，請問你要看工程師還是高級工程師，修理費工程師收20元，高級工程師要收30元�！�
“不就是修電視機嗎？修好就可以了，我管他什么工程師還是高級工程師？”
“不一樣的，高級工程師水平高，什么疑難問題的電視都能修理好，修好的返修率也明顯低于工程師，但是修理費相對高一點，所以這個由顧客您自己選擇�！�
“我的電視應(yīng)該不算疑難雜癥，就一般工程師就好了�！�
“那好，請你先交20元修理費�！�
“為什么還沒修理就要先交費？”
“我們修理店的制度就是這樣，你們醫(yī)院的掛號費，不是沒看病之前就要交嗎？”
醫(yī)院院長無話可說，只好交了20元，將電視機捧進修理店，來到了工程師的工作臺。
工程師問了一下電視機的情況，先開了三個付費單請醫(yī)院院長交費，一個萬用表測量費20元，一個示波器測量費50元，一個掃頻儀費80元。
“為什么要顧客出這個測試費，這不是方便你們修理工程師的嗎？”
“沒錯，我們的工程師以前也是靠望聞問切聽，憑經(jīng)驗修理，可是現(xiàn)在科學發(fā)達了，什么儀器都有了，修理時做了測試會比較準確，也能測試出目前暫時還沒有顯現(xiàn)的故障出來。我們買這些儀器儀表要花費大量資金，所以我們要收一些合理的費用。你的還好，沒有用到更多儀器，上次一個客戶送一個電器，我們用了網(wǎng)絡(luò)分析儀測試天線阻抗，測試費就是150元 ，人家也是測了。我們會盡量替顧客著想，盡量少一些測試，為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試，但我們修理時，可能會判斷錯誤將好的零件換掉，給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器，最后耽誤你的時間�！�
醫(yī)院院長只好先交了150元測試費。
工程師經(jīng)過半個小時測試，用打印機打出一張線路圖，發(fā)現(xiàn)時一個三極管燒了，他花幾分鐘，換了個一元錢左右的三極管就修好了電視機。工程師把打印好的線路圖塞到院長手中后開了一張繳費單，叫院長去交8元打印費。
院長不解的問：“打印費也要我出？”
“是的，這是店里的規(guī)定，打印費由顧客出，那張圖不是給你了嗎？”
“可我看不懂，要這張圖干啥？”
“你們醫(yī)院給病人做B超，打印的繪圖病人也看不懂，不照樣是病人出錢嗎？”院長無語，只好去交錢。
最后，工程師對院長說，我們店實行電腦管理，請你去提貨柜臺提貨。提貨柜臺打了一個修理清單給醫(yī)院院長交費，繳費單上寫著：根據(jù)物價局規(guī)定，我店實行分項收費，做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下：35W白光牌烙鐵使用費（拆焊各1次）：10元；一次性烙鐵頭清潔棉：2元；吸槍使用費1次：5元；φ0.8環(huán)保錫線10g :5元；2N1234三極管1個 ：2元；剪三極管管腳斜口鉗使用費：5元；焊接后清洗焊盤洗板水費：5元；拆焊三極管、清洗焊盤等人工費：；20元；合計：54元。
院長看了差點暈倒 。
醫(yī)院院長的電視共花了232元錢，只換了一個價值1元的配件。
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