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[百姓心聲] 宿松交通執(zhí)法回應(yīng):出租車繞路兜客

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樓主1#
發(fā)表于 2025-3-4 14:36:20|來自:中國安徽安慶 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自安徽

   

尊敬的網(wǎng)友:您好!     您反映“出租車繞路兜客,服務(wù)質(zhì)量讓人憂”內(nèi)容已收悉,我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視,現(xiàn)就辦理情況回復(fù)如下:     我單位第一時間到縣交通運輸聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控指揮中心調(diào)取您搭乘該車(皖HT8*16)時段相關(guān)視頻,并反復(fù)查閱,經(jīng)會商認為,該駕駛員不是主觀故意的繞路行為,只是將鼎和尚書苑與龍山書苑混淆,其中一段視頻顯示,駕駛員詢問您確認是不是在龍山那邊?您未曾給予糾正。


    為確認該駕駛員是否存在亂收費、多收費問題,3月3日早上,交通執(zhí)法大隊主要負責人搭乘該車,根據(jù)您當時的行車路線,利用高德隨機推薦的線路打表運行,從高鐵東站-白崖寨路-龍湖路-將軍山路-城門沖路-滬渝高速下穿-鼎和尚書苑,計價車費為27元左右。  


   其中還有一段視頻顯示,駕駛員在得知走錯路,并聽說您平時打車只要15、16元時,該駕駛員主動叫您只需付16元,但您到目的地后執(zhí)意付款27元后離去。
   

  縱觀該車服務(wù)全過程視頻,我們認為該駕駛員的服務(wù)態(tài)度,溝通能力存在一定問題,我單位執(zhí)法人員對其進行了批評教育,并舉一反三,會同相關(guān)單位加強行業(yè)服務(wù)和監(jiān)管,切實提升服務(wù)質(zhì)量。   


  在此,溫馨提示廣大出租車駕駛員朋友,出租車是公共交通運輸?shù)闹匾M成部分,是提升城市品位的亮麗名片,及時加強乘客溝通協(xié)調(diào),為廣大群眾出行提供舒適、安全、便利的運輸服務(wù),積極營造溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。并敬告廣大乘客朋友,如您在乘坐出租車時,駕駛員有不打表、違規(guī)收費、故意繞路行駛等正當權(quán)益受到侵害時,您可以拒絕付費,同時撥打12345、12328熱線或者0556-7028018進行投訴,并請保留相關(guān)證據(jù),以便維護自己的合法權(quán)益。  


   感謝您對我縣交通運輸工作的關(guān)心和支持,如您有其他建議和意見請直接聯(lián)系我們,聯(lián)系電話:0556-7028018。

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