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“女主播+男運(yùn)營(yíng)”，聯(lián)手套路掏空萬(wàn)千粉絲“老公”。
今年央視3·15晚會(huì)上，第一炮指向直播打賞亂象，曝光了直播間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的欺詐斂財(cái)套路。
“從嚴(yán)整治激情打賞、高額打賞、誘導(dǎo)打賞，特別是誘導(dǎo)未成年人打賞的行為”，3月17日，2022年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)發(fā)布，“直播打賞亂象”被視作網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域的重點(diǎn)治理任務(wù)，國(guó)家網(wǎng)信辦副主任盛榮華介紹，今年將規(guī)范打賞行為，合理設(shè)置充值打賞及受賞的額度、頻次。
直播間里，主播誘導(dǎo)打賞有哪些花樣？平臺(tái)是否有鼓勵(lì)推動(dòng)之嫌？近日，南都大數(shù)據(jù)研究院對(duì)部分主流直播平臺(tái)開展調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在“映客極速版”直播平臺(tái)上，設(shè)有大量激勵(lì)主播收集禮物的游戲機(jī)制，并滋生出為求完成任務(wù)在直播間實(shí)施性暗示、變相賭博等亂象，對(duì)中小平臺(tái)乃至直播行業(yè)形成了負(fù)向示范。
性暗示誘導(dǎo)打賞：
主播在直播間玩懲罰游戲
多日查看下，南都記者發(fā)現(xiàn)，營(yíng)造“PK”氛圍引誘打賞，在映客極速版直播間、語(yǔ)音廳內(nèi)不斷上演。
“這里是有償交流語(yǔ)音廳”，3月23日，映客極速版某語(yǔ)音廳內(nèi)，一名麥上主持向用戶介紹。聊天期間，其不斷要求用戶刷99鉆上麥參與一款“大富翁”游戲，通過(guò)搖老虎機(jī)（骰子）讓主播完成不同“懲罰”。南都記者通過(guò)微信添加了一名麥上主持，在其發(fā)來(lái)的游戲規(guī)則介紹中，“懲罰”不乏性暗示內(nèi)容，包括“私發(fā)腿照”“牙膏涂胸”“發(fā)出嬌喘聲音”等等。南都記者還在該平臺(tái)多個(gè)語(yǔ)音廳內(nèi)都發(fā)現(xiàn)了此類游戲。
在另一“女團(tuán)”直播間里，3名女主播并排坐在鏡頭前等候被“挑選”�！跋矚g幾號(hào)上個(gè)分”“520開局，1314加主播微信”“穿絲襪，很刺激，只有想不到?jīng)]有做不到”，一名男性旁白極盡“銷售”才能，鼓吹用戶打賞。
這是一場(chǎng)“PK賽”，3名女主播用“甜言蜜語(yǔ)”引誘拉票，而得分靠后的女主播將會(huì)遭受“體罰”。南都記者注意到，在其他2名主播被打賞后，一名得分仍為0分的女主播面露不悅，并央求“哥哥們”為其“破0”。
映客極速版直播間
變相賭博誘導(dǎo)打榜：
平臺(tái)機(jī)制滋生賭資交易
部分直播間、聊天室的花式誘導(dǎo)，正不斷探觸法律底線，而平臺(tái)也有“順?biāo)浦邸敝�。南都記者注意到，在映客極速版“活動(dòng)中心”，有“幸運(yùn)奪寶”“神豪大咖”等多款概率游戲，游戲規(guī)則鼓勵(lì)主播收集專屬禮物，參與榜單爭(zhēng)奪，而用戶可通過(guò)充值抽獎(jiǎng)兌換道具禮物，幫助主播進(jìn)階段位或解鎖特權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。在部分游戲介紹頁(yè)面，平臺(tái)還以“10連30連中獎(jiǎng)概率更高”“鉆石寶箱有大獎(jiǎng)”“30倍豪禮任你拿”進(jìn)行宣傳誘導(dǎo)。
映客極速版上的一款概率游戲
如此機(jī)制刺激下，主播、用戶深陷于如何“穩(wěn)賺”，其中還滋生了一些令人沉迷的變相賭博玩法。南都記者在多個(gè)直播間、聊天室彈幕內(nèi)，看到了諸如“刺激”“瘋狂”“虧錢”等字眼。
“哥哥賭嗎，玩人民幣”，3月23日，在映客極速版派對(duì)榜第5名的某語(yǔ)音聊天廳內(nèi)，麥上主持正賣力向入場(chǎng)用戶“推銷”一款名為“小映幸運(yùn)簽”游戲，公屏上，一名用戶不斷地給該主持刷送禮物，并在彈幕抱怨“虧錢了”“幾百塊說(shuō)出去就出去了”。該主持在直播間介紹，66鉆一個(gè)的禮物“幸運(yùn)小簽”，會(huì)在送出時(shí)以中獎(jiǎng)形式開出不同價(jià)值的禮物，用戶可以和麥上用戶賭“黑白”，一次刷10個(gè)“幸運(yùn)小簽”，如果開出禮物總價(jià)值超過(guò)660鉆（66元）即為白，反之則黑，雙方通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬形式進(jìn)行“賭資”交易。
映客極速版語(yǔ)音廳
涉賭游戲隱藏深：
打賞達(dá)到一定等級(jí)才能玩
在另一直播間，兩名主播在玩一款名為“魔法轉(zhuǎn)盤”的游戲。其中一名女主播介紹該游戲規(guī)則稱，50元可玩一次，最大可以中一萬(wàn)塊的禮物，另一男主播戲稱，這是個(gè)“無(wú)底洞”“運(yùn)氣好能中一下，運(yùn)氣不好會(huì)賠更多”。該直播間內(nèi)，主播還提到平臺(tái)推出的一種更為直接的打賞方式，即開通“貴族”身份。映客極速版平臺(tái)規(guī)則顯示，“貴族”身份分為7個(gè)等級(jí)，最高的是“國(guó)王貴族”，一個(gè)月需要充值20萬(wàn)元，可享受“專屬禮物”“貴族靚號(hào)”等19項(xiàng)權(quán)益，而主播也會(huì)相應(yīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入日月任務(wù)。
一名主播告訴南都記者，平臺(tái)為部分游戲設(shè)置了一定的級(jí)別門檻，如“幸運(yùn)小簽”10級(jí)以上用戶才能玩，“魔法轉(zhuǎn)盤”“尋寶小映”等游戲則需要升到20級(jí)才可以玩，升級(jí)最快的方式就是“買鉆刷禮物”，這意味著，只有不斷充值打賞成為平臺(tái)“資深”用戶，才可能觸及到這些概率游戲，而等級(jí)較低的用戶在直播間內(nèi)不會(huì)有“參與感”。
南都記者分多次向平臺(tái)內(nèi)不同客服詢問(wèn)這些概率游戲的規(guī)則及門檻，其均表示平臺(tái)確有這些游戲，但提及具體玩法時(shí)，則回復(fù)躲閃，僅解釋“系統(tǒng)會(huì)綜合賬號(hào)整體情況給與權(quán)限，若要體驗(yàn)建議多多觀看、分享、送禮進(jìn)行升級(jí)”。
用戶集中投訴：
平臺(tái)捕魚游戲涉欺詐
有未成年人沉迷
南都記者還注意到，在某知名消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，有80余條投訴指向了映客極速版內(nèi)嵌的一款“捕魚游戲”，投訴原因一致為“變相涉賭”“涉嫌誘導(dǎo)、欺詐”。
今年2月初，南都記者曾留意到映客極速版上有多個(gè)語(yǔ)音派對(duì)廳在同玩這款捕魚游戲，玩家通過(guò)概率玩法抽取“鉆石”虛擬幣。查看發(fā)現(xiàn)，關(guān)于該游戲的投訴時(shí)間從2020年3月持續(xù)至今年3月25日。據(jù)有關(guān)投訴內(nèi)容，有主播及用戶在語(yǔ)音廳內(nèi)反向兌換虛擬幣，具有涉賭嫌疑，“贏的鉆可去派對(duì)廳賣”“只要刷鉆，就有人私信詢問(wèn)是否賣魚鉆”，由于游戲充值沒(méi)有任何限制，不少用戶受到主播誘導(dǎo)，對(duì)游戲沉迷上癮，血本無(wú)歸。
據(jù)投訴，該游戲的玩家中有不少疑似未成年人，有家長(zhǎng)稱“孩子不到兩個(gè)月就充了12000元左右，平臺(tái)不退款”“因?yàn)樯弦拱鄾](méi)帶手機(jī)，孩子從下午到凌晨充了3700多元的紅包去打魚”“小孩偷偷用我手機(jī)打魚，發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)兩萬(wàn)多元了”。
北京雷騰律師事務(wù)所律師王軍義告訴南都記者，直播平臺(tái)內(nèi)嵌游戲頗具迷惑性，對(duì)直播平臺(tái)中用戶充值購(gòu)買的虛擬產(chǎn)品，應(yīng)在用途上予以區(qū)別看待：用戶在觀看直播過(guò)程中使用充值獲得的虛擬產(chǎn)品進(jìn)行禮物打賞，平臺(tái)與主播或家族之間將用戶充值打賞主播所得進(jìn)行變現(xiàn)分成，此情形并不牽扯虛擬幣反向兌換的問(wèn)題。但在直播平臺(tái)的內(nèi)嵌游戲場(chǎng)景中，將平臺(tái)充值所得的平臺(tái)幣進(jìn)一步化作游戲中的虛擬幣（虛擬道具），進(jìn)而對(duì)游戲中的虛擬幣（虛擬道具）進(jìn)行反向兌換的行為涉嫌違法。
南都記者向映客極速版平臺(tái)客服求證，其回復(fù)稱，瘋狂捕魚游戲于今年3月臨時(shí)下線維護(hù)，“但后續(xù)會(huì)盡快上線”。
而游戲臨時(shí)下線也引發(fā)了爭(zhēng)議。不少用戶訴稱，因?yàn)橥娌遏~游戲才實(shí)施了充值行為，但在游戲未經(jīng)告知無(wú)故下線后，平臺(tái)充值費(fèi)用也不予退還。映客極速版《用戶充值協(xié)議》中強(qiáng)調(diào)，用戶“一旦充值成功，不提供任何退還或逆向兌換人民幣服務(wù)”。但在進(jìn)入平臺(tái)充值頁(yè)面時(shí)，即默認(rèn)用戶已閱讀并同意該協(xié)議，平臺(tái)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并未作出明顯告知提示。
王軍義告訴南都記者，面對(duì)玩家的充值消費(fèi)，平臺(tái)應(yīng)全面提供相關(guān)服務(wù)，無(wú)故下線游戲也屬于違約，平臺(tái)應(yīng)為此負(fù)責(zé)。若直播平臺(tái)作為格式條款提供方?jīng)]有履行提示、說(shuō)明的義務(wù)，不合理地免除或者減輕平臺(tái)責(zé)任、加重用戶責(zé)任、限制用戶主要權(quán)利的，該格式條款應(yīng)為無(wú)效條款。
用概率游戲誘導(dǎo)打賞有博彩性質(zhì)
平臺(tái)設(shè)計(jì)功能時(shí)應(yīng)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
進(jìn)入映客極速版直播間，公屏黃色字注明，“嚴(yán)禁誘導(dǎo)打賞、低俗PK、買賣鉆石等行為”“官方24小時(shí)巡查”，但實(shí)際來(lái)看，主播以懲罰游戲誘導(dǎo)打賞、在直播間誘賭等行為屢見(jiàn)不鮮，平臺(tái)審核如同虛設(shè)。
浙江省公共政策研究院研究員高艷東對(duì)此表示，首先，主播為了獲得更多打賞，在直播間玩帶有“性暗示”內(nèi)容的“懲罰”游戲，這在《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》第九條是明令禁止的；其次，在直播平臺(tái)上誘導(dǎo)宣傳，平臺(tái)外轉(zhuǎn)賬等行為已經(jīng)超出了正常的娛樂(lè)活動(dòng)范圍，具有一定賭博性質(zhì)。
天眼查信息顯示，映客極速版為北京蜜萊塢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下產(chǎn)品，該企業(yè)于2015年成立，2018年作為“直播第一股”赴港上市。映客互娛2021年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至2021年12月31日，映客整體營(yíng)收91.8億元，集團(tuán)旗下產(chǎn)品主要覆蓋直播、相親、社交三大板塊， 其中，直播產(chǎn)品營(yíng)收增至25.6億元，占總營(yíng)收近三成。
根據(jù)天眼查，該企業(yè)于2021年起先后申請(qǐng)登記了“PK玩法系統(tǒng)”“財(cái)富等級(jí)系統(tǒng)”“免費(fèi)禮物系統(tǒng)”等多項(xiàng)軟件著作權(quán)。高艷東認(rèn)為，概率游戲本身帶有博彩性質(zhì)，平臺(tái)在設(shè)計(jì)這一功能時(shí)，必須做更多工作規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。如若直播平臺(tái)通過(guò)概率游戲、活動(dòng)等鼓勵(lì)主播引導(dǎo)用戶打賞，且直播平臺(tái)和主播達(dá)成某種協(xié)議，將其作為一種經(jīng)常性行為以謀利時(shí)，平臺(tái)與主播均具有構(gòu)成開設(shè)賭場(chǎng)罪的相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。
去年來(lái)，國(guó)家廣播電視總局、國(guó)家網(wǎng)信辦等部門先后要求：平臺(tái)應(yīng)針對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品、單次打賞額度合理設(shè)置上限；必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期；封禁未成年用戶的打賞功能等。同時(shí)，明確主播法律責(zé)任，如不得組織賭博或變相賭博等線上線下違法活動(dòng)等。
南都記者注意到，近期，部分平臺(tái)針對(duì)直播打賞已主動(dòng)開展治理，包括禁止主播承諾高價(jià)值產(chǎn)品、服務(wù)、現(xiàn)金；以線下情感關(guān)系進(jìn)行暗示；虛構(gòu)事實(shí)誘導(dǎo)打賞等行為。
來(lái)源：南方都市報(bào)（nddaily）、N視頻報(bào)道
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