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為維護正常金融秩序，營造良好營商環(huán)境，日前，安徽銀保監(jiān)局、省公安廳、省市場監(jiān)管局、省地方金融監(jiān)管局、人民銀行合肥中心支行聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域非法代理維權(quán)風險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》。
據(jù)悉，部分社會組織或個人以“專業(yè)反催收”“代理退保退息”等名義發(fā)布廣告，誘導消費者委托其“代理維權(quán)”，阻礙消費者與金融機構(gòu)、監(jiān)管部門溝通協(xié)商。上述行為存在消費者個人信息泄露、失去保險保障或再次購買商業(yè)保險機會、征信受損無法繼續(xù)享受相關(guān)金融服務(wù)等風險。
針對非法代理維權(quán)亂象，《通告》提醒，廣大消費者應(yīng)樹立科學的金融消費理念，根據(jù)自身需求和風險承受能力購買合適的產(chǎn)品，審慎授權(quán)或簽署合同協(xié)議，保障個人信息安全和資金安全。如對購買的金融產(chǎn)品有疑問或有相關(guān)服務(wù)需求，應(yīng)及時向相關(guān)金融機構(gòu)反饋，并通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。各銀行保險機構(gòu)應(yīng)完善消費者權(quán)益保護機制，規(guī)范自身產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計及銷售行為，強化誠信經(jīng)營管理理念，嚴禁銷售人員利用誤導、誘騙等方式引導消費者購買不適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品；同時，也要暢通投訴渠道，優(yōu)化投訴處理流程，提升客戶滿意度，維護金融業(yè)正常經(jīng)營秩序。
此外，公安機關(guān)、金融監(jiān)管部門、市場監(jiān)管部門等將強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，建立多方協(xié)作治理機制，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，追究相關(guān)組織和個人的法律責任。
（何珂）
丨來源：安徽日報
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