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突然無法登錄!近3萬人排隊退錢!

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真探組

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樓主1#
發(fā)表于 2022-3-10 09:35:25|來自:中國安徽 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自安徽
網(wǎng)上叫車,
軟件強制收取預付款?
充值2000塊后,賬戶卻被清零,
客服還聯(lián)系不上?
近3萬人申請輪候提現(xiàn),
軟件無法登錄?

這個打車軟件在搞啥?
想干嘛?

近日,記者發(fā)現(xiàn),在黑貓投訴平臺,對一款名為“易到用車”的投訴名列前茅。相關投訴高達已有1600余條,而其官方回復率僅為17%。                                                                                                   


充值2000元
退款半年 毫無音信

據(jù)浙江臺州的馮先生介紹,他最早是用第三方打車軟件叫到易到APP的網(wǎng)約車,用了幾次后干脆直接下載易到用車的軟件。

登錄易到用車APP可以發(fā)現(xiàn),為了吸引用戶,推出許多優(yōu)惠政策,例如充值100元送100元之類的,于是,馮先生在這款APP上先后總共充值2000多元。

“充錢以后,金額其實并不便宜,感覺平臺變向提高了打車價格。”

馮先生表示,大概在兩年前得知易到平臺不行了,且用該軟件都叫不到車子,就一直非常擔心自己充的錢還能不能要回來。

半年前,平臺推出易到權益保障計劃,可以申請退回賬戶費用,馮先生隨即提出申請。



從上面這個截圖來看,馮先生排在第3571位;現(xiàn)在半年時間過去了,這個數(shù)字沒有任何變化,錢也一直沒有退回來。據(jù)了解,目前排隊人數(shù)已經上漲到近3萬人。

客服無法聯(lián)系
賬戶還被清零

與馮先生一樣,北京的賈先生也有相同遭遇,他說自己賬戶都已經被清零了。

“在易到用車APP上充值了幾次,因經常會叫不車,所以在余額還剩606元時申請退款,不僅錢沒退回來,還擅自轉為待償金額,一直無法聯(lián)系上該公司。”



賈先生申請易到權益保障計劃后,半年過去了,同樣也是毫無音訊。




徐女士表示,由于易到打車難的問題一直得不到解決,再加上前段時間突然無法登錄易到軟件,打開就是空白,所以想退款……卻聯(lián)系不上客服。

“我賬戶里的錢還剩500元不到,問題是現(xiàn)在如何才能退回我的錢?去哪里找易到這家公司?這家公司是不是已經不存在了?”

有近3萬用戶申請輪候提現(xiàn)

據(jù)了解,早在3年前易到用車也出現(xiàn)延期提現(xiàn),甚至無法提現(xiàn)的問題。

從2018年8月開始,司機們通過易到平臺開網(wǎng)約車所賺取的傭金陸續(xù)無法提出,這些傭金(單人)或高達十幾萬。

易到用車最初以返現(xiàn)形式“引導”用戶進行充值,由于近年來打車費的不斷提高,該平臺有時根本打不到車。

易到用車官方微博顯示,去年8月20日,易到用車發(fā)布《關于用戶余額及待償賬務解決方案的公告》。


公告提到,易到針對歷史遺留的賬戶余額問題進行全面規(guī)劃及制定解決方案,并于2021年9月9日設立專門的“待償賬戶”,對余額及待償賬務問題進行專項解決。
這個“易到權益保障計劃”主要通過商城消費、自營抵扣、債股轉換和輪候提現(xiàn)的方式逐步兌現(xiàn)用戶的所有權益。
根據(jù)退款客戶反映來看,所謂的商城消費和自營抵扣都是一些高價的兌換商品,故而用戶選擇最多的就是輪候提現(xiàn)的方式。目前,平臺上提現(xiàn)排隊的用戶達到了近3萬人。


記者嘗試撥打易到用車出行及代償賬戶客服熱線:010-64258988以及010-57165132,直接顯示您呼叫的電話忙,處于無法接通的狀態(tài)。
所以,目前易到用車推出的權益保障計劃,到底能否滿足用戶的合法權益尚不得而知,持續(xù)關注!
來源:錢江晚報、城市汽車通
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