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1月14日，河南省消費者協會針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會。該案件為河南省第一例由消費者協會組織提起的消費民事公益訴訟案件，也是國內規(guī)范直播帶貨行為，治理電商直播新業(yè)態(tài)，嘗試解決“網紅直播帶貨銷售模式”法律問題的典型案件。
據了解，河南省消費者協會此次所提起的消費民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）、廣州融昱貿易有限公司、廣州和翊電子商務有限公司共同承擔退一賠三的責任，退還“茗摯碗裝風味即食燕窩”產品銷售總價款人民幣1992.8539萬元，并處以銷售總價款3倍的懲罰性賠款共計人民幣5978.5617萬元，退賠金額總計人民幣7971.4156萬元。
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2022-1-15 10:03 上傳
辛選集團就辛巴燕窩事件致歉已賠付消費者4143.9萬元，將負責到底
1月14日下午，辛選集團官博發(fā)文稱，已注意到今日河南省消協對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會，并再次就2020年10月的“燕窩事件”向消費者致歉。 “經核查：截止到2022年1月14日，公司已向與此事件有關的消費者賠付人民幣共計4143.9216萬元。公司到目前能夠聯系到的、且符合退賠條件的消費者，均已獲得賠付。”
據辛選集團介紹，“燕窩事件”后，辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”，即：召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產品、承諾退一賠三，先保護消費者權益（2020年12月23日，經市場監(jiān)管部門查明認定兩次直播成功交易共47474盒，實際銷售金額12513173元）。并依據合同及法律規(guī)定追究品牌方的責任。
辛選集團在聲明中還表示，此次事件中所有消費者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關系，辛選方面無法獲知消費者相關聯絡信息。因此，需要請用戶主動與其聯系賠付事宜。“只要用戶符合退賠條件，我們仍將繼續(xù)兌現承諾、負責到底，且不設時限，直到全部賠付完畢為止�！�
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2022-1-15 10:03 上傳
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2022-1-15 10:03 上傳
辛巴帶貨燕窩夸大宣傳， 被市場監(jiān)管部門罰款90萬元
2020年11月5日，某短視頻平臺上一網友質疑辛巴團隊所售燕窩“像糖水一樣，沒什么固體”。
11月19日，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測報告，稱辛巴團隊所售燕窩產品中蛋白質和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標之一的唾液酸只含0.014%。
11月27日，辛巴發(fā)布道歉信回應，表示確實存在夸大宣傳，產品實為一款燕窩風味飲品，愿意退一賠三賠付消費者，該產品涉及訂單共57820單，成交價1549萬余元，預計共需賠付6198萬余元。
12月23日晚間，快手電商發(fā)布辛巴燕窩事件的官方處罰結果，辛巴個人賬號被封停60天。同日，廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布“‘辛巴直播帶貨即食燕窩’事件調查處理情況”，調查處理情況通報。根據《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定，市場監(jiān)管部門擬對其作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。
2021年2月26日，河南省消費者協會舉行媒體通報會時曾表示，河南省消協希望快手直播平臺對辛巴團隊的處罰不是封停60天賬號，應是永久封停。
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