宿松融媒訊 近年來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)管理局全面貫徹落實(shí)黨的十九大和歷次全會(huì)精神，以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持圍繞中心、聚焦主業(yè)，狠抓落實(shí)，順利實(shí)現(xiàn)“抓黨建、促發(fā)展”的既定目標(biāo)，特別是今年以來(lái)，該局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為重點(diǎn)，直擊企業(yè)和群眾審批辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，以“紅色引擎”開(kāi)啟政務(wù)服務(wù)新平臺(tái)，讓企業(yè)和群眾辦事更順暢、更方便、更快捷。
亮身份 文明服務(wù)更“暖心”
“我們出入境窗口民警對(duì)外服務(wù)時(shí)，服務(wù)崗位都擺放‘黨員示范崗’標(biāo)識(shí)，要求黨員民警佩戴黨徽，亮明黨員身份。另外，我們還把優(yōu)秀黨員、崗位標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星的照片上墻，充分展現(xiàn)一線黨員的工作風(fēng)采，最大限度調(diào)動(dòng)優(yōu)秀黨員的工作積極性。”出入境窗口首席代表董玉琴說(shuō)。
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2021-11-27 10:05 上傳
政務(wù)服務(wù)大廳出入境窗口一直秉持“出入有境、服務(wù)無(wú)境”的服務(wù)理念，立足窗口，扎實(shí)開(kāi)展“4+1”崗位爭(zhēng)先活動(dòng)，牢固樹(shù)立“人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象”的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化支部建設(shè)及黨員能力的培養(yǎng)，凝聚激發(fā)隊(duì)伍活力。同時(shí)在制度上做到年有規(guī)劃、月有計(jì)劃、主題教育有安排，切實(shí)提高黨員工作的主動(dòng)性。
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窗口黨支部書(shū)記石和松介紹說(shuō)：“支部全體黨員將以十九屆六中全會(huì)精神為引領(lǐng)，牢固樹(shù)立‘以人民為中心’的思想，立足崗位，在深化‘證照分離’改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上繼續(xù)發(fā)力�！�
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縣政務(wù)服務(wù)管理局堅(jiān)持把錘煉黨性放在突出位置，持續(xù)開(kāi)展“三亮三評(píng)三比”和黨員示范崗評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)黨員主動(dòng)亮身份、樹(shù)形象、作表率，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，著力打造窗口為民服務(wù)品牌。同時(shí)常態(tài)化開(kāi)展“黨員先鋒、志愿創(chuàng)城”新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，定期組織機(jī)關(guān)和窗口黨員赴革命遺址、烈士陵園、紅色教育基地，接受革命傳統(tǒng)與愛(ài)國(guó)主義教育，緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞，切實(shí)增強(qiáng)黨員的愛(ài)國(guó)情懷、廉潔自律意識(shí)，不斷激發(fā)黨員干部牢記初心使命、勇于擔(dān)當(dāng)作為。
樹(shù)形象，精細(xì)服務(wù)更“貼心”
為暢通辦事渠道，政務(wù)服務(wù)管理局以高起點(diǎn)、高投入、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)7×24小時(shí)全天候“不打烊”政務(wù)服務(wù)大廳，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。配置集身份證識(shí)別、人臉識(shí)別、材料掃描上傳、證照打印等多項(xiàng)功能于一體的自助服務(wù)終端設(shè)備，將分散在不同部門(mén)的自助服務(wù)終端全部集中整合到自助服務(wù)大廳，開(kāi)展全天候自助服務(wù)。同時(shí)設(shè)立休息區(qū)，配備飲水機(jī)、休閑沙發(fā)等便民設(shè)施；高規(guī)格建設(shè)母嬰室、志愿服務(wù)驛站、政務(wù)公開(kāi)查閱專(zhuān)區(qū)，讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的“溫度”。
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2021-11-27 10:05 上傳
稅務(wù)一分局聚焦精細(xì)服務(wù)，提升辦稅質(zhì)效。面對(duì)特殊群體，他們針對(duì)性地提供相應(yīng)的便民服務(wù)措施，為特殊群體按下“快時(shí)代”的“慢選項(xiàng)”。在導(dǎo)稅臺(tái)、發(fā)票專(zhuān)窗放置老花鏡；對(duì)不識(shí)字的納稅人，導(dǎo)稅員通過(guò)口頭溝通與其確定、代寫(xiě)申請(qǐng)單；對(duì)無(wú)智能機(jī)的納稅人，導(dǎo)稅員通過(guò)便民通道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為提高辦稅效率，一分局還推出更多的便民服務(wù)，制作“便民服務(wù)袋”，方便納稅人就近選擇辦稅網(wǎng)點(diǎn)；放置網(wǎng)簽第三方協(xié)議縮短納稅人辦稅時(shí)間。通過(guò)定制化的服務(wù)，讓辦事企業(yè)和群眾節(jié)約了辦事時(shí)間。
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2021-11-27 10:05 上傳
不動(dòng)產(chǎn)登記中心首席代表余鵬益告訴筆者：“不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷強(qiáng)化黨建與業(yè)務(wù)工作的高度融合，成立不動(dòng)產(chǎn)登記提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，解決歷史遺留的疑難問(wèn)題；在縣內(nèi)部門(mén)開(kāi)發(fā)企業(yè)設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記代辦點(diǎn)，為開(kāi)發(fā)企業(yè)和購(gòu)房業(yè)主就近辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)提供更便利服務(wù)�！痹摯翱谕ㄟ^(guò)廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控、優(yōu)化升級(jí)系統(tǒng)軟件、嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)和一次性告知制度，抓平時(shí)、抓流程、抓崗位，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看”、故意或變相拖延辦理時(shí)間等刁難服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)象。
政務(wù)服務(wù)大廳各黨支部不斷加強(qiáng)政治建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。將創(chuàng)建工作融入窗口工作各環(huán)節(jié)、各方面，緊扣中心工作和窗口業(yè)務(wù)工作，入微入細(xì)，用更加精細(xì)的“貼心”服務(wù)，為辦事企業(yè)和群眾提供個(gè)性化服務(wù)。
顯實(shí)效，優(yōu)化服務(wù)更“傾心” 縣政務(wù)服務(wù)管理局牢固樹(shù)立并踐行“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)”理念，堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)，大力深化“放管服”“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，推廣網(wǎng)上辦事和上門(mén)服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)辦事便利度和服務(wù)群眾滿意度。
該局根據(jù)原審批業(yè)務(wù)重新進(jìn)行窗口整合，將同類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)由原來(lái)分散的部門(mén)窗口受理，變?yōu)榫C合窗口集中統(tǒng)一收件，通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)由“一站式”向“一窗式”轉(zhuǎn)變，單一部門(mén)獨(dú)立收件向跨部門(mén)綜合收件轉(zhuǎn)變。
“以前每逢高峰期，我們工作人員就忙得不可開(kāi)交，不但飯吃不到嘴，就連上衛(wèi)生間都成問(wèn)題。綜合窗口運(yùn)行后，排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象再也沒(méi)有了。改革不但提高了窗口辦事效率，同時(shí)使群眾排隊(duì)等候時(shí)間大大縮短，受到辦事企業(yè)群眾普遍歡迎�！贬t(yī)保局窗口負(fù)責(zé)人吳垠康一提到綜窗帶來(lái)的巨變就按捺不住內(nèi)心的激動(dòng)。
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2021-11-27 10:05 上傳
這種“一對(duì)多”審批服務(wù)新模式同時(shí)受到辦事人員的廣泛贊譽(yù)。辦件材料“一窗收”，業(yè)務(wù)受理“一窗辦”，系統(tǒng)整合“一網(wǎng)辦”，優(yōu)化服務(wù)“特色辦”，規(guī)定事項(xiàng)“隨時(shí)辦”。同時(shí)還拓展服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立“一網(wǎng)通辦”專(zhuān)窗，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)”，在不斷提升“線下窗口”服務(wù)效率的同時(shí)，大力推進(jìn)以移動(dòng)端為引領(lǐng)，PC端、智能自助端等多途并進(jìn)的“皖事通辦”總平臺(tái)，改革由“專(zhuān)業(yè)型”變?yōu)椤叭苄汀薄?br />
辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題解決了，企業(yè)和群眾辦事便利度和滿意度提升了，無(wú)差別“一窗受理”模式為全縣辦事企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加均等、更加高效的審批服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。
在此基礎(chǔ)上，該局繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，統(tǒng)籌組織實(shí)施一窗咨詢、快遞收件、代辦幫辦等服務(wù)，切實(shí)提高辦事效率。加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”云平臺(tái)的宣傳和推廣，對(duì)所有窗口單位通過(guò)線上云平臺(tái)辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，使用郵政EMS免費(fèi)寄遞服務(wù)，切實(shí)做到線上線下合一通辦，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。“一件事”打包辦、善后處理跟蹤辦、拓寬業(yè)務(wù)合作辦、綠色通道快捷辦等方式方法層出不窮。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”，所有事項(xiàng)做到了只要申請(qǐng)材料齊全合格只要“跑一次”，能夠全程網(wǎng)辦的事項(xiàng)達(dá)到99.84%。
通過(guò)全面梳理整合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦理流程，取消所有的非必須材料，實(shí)施辦事材料網(wǎng)絡(luò)共享，事項(xiàng)平均申報(bào)材料數(shù)由原來(lái)的3.94份優(yōu)化為1.82份。各單位不斷推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，按照“時(shí)限最短、環(huán)節(jié)最少、材料最簡(jiǎn)”的要求，壓減服務(wù)事項(xiàng)承諾辦結(jié)時(shí)段。我縣事項(xiàng)平均承諾時(shí)限由原5.07個(gè)工作日優(yōu)化為1.45個(gè)工作日。所有辦件均實(shí)行全程監(jiān)督、實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保行政審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)、便民、快捷。
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2021-11-27 10:05 上傳
宿松縣政務(wù)服務(wù)管理局將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神、省第十一次黨代會(huì)精神，繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，發(fā)揮“紅色引擎”作用，鞏固提升“一窗受理”改革成果，核心突出“一次辦好”，集中發(fā)力、流程再造，優(yōu)化服務(wù)、提升效能，持續(xù)打造“審批最快、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好、企業(yè)和群眾獲得感最強(qiáng)”的服務(wù)平臺(tái)，全面對(duì)標(biāo)長(zhǎng)三角打造“政府一窗”民心工程。（通訊員 周鑫）
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