手機(jī)里的那些“自動(dòng)續(xù)費(fèi)” 你們有嗎？該關(guān)的都關(guān)掉了嗎？ 這些“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”并沒(méi)有被關(guān)掉！
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2021-11-15 11:53 上傳
最近，重慶市民26歲的小佳（化名）一查自己的手機(jī)錢(qián)包，才發(fā)現(xiàn)多個(gè)APP正在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。而其中有的APP早就停用甚至卸載了……這一切，都源于小佳當(dāng)初在開(kāi)通會(huì)員時(shí)忘記將“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”停用。
多款A(yù)PP在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”
小佳說(shuō)，自己打算在“雙十一”血拼一波，因此，就想清算一下自己的微信和支付寶賬單，做好計(jì)劃開(kāi)支。結(jié)果她發(fā)現(xiàn)，自己的微信和支付寶里，有多筆“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的扣款。
她仔細(xì)一回憶，這當(dāng)中有視頻會(huì)員、網(wǎng)盤(pán)會(huì)員、修圖軟件會(huì)員、音樂(lè)軟件會(huì)員、論壇會(huì)員等。小佳說(shuō)：“現(xiàn)在開(kāi)會(huì)員的時(shí)候，都會(huì)有提示，如果選擇“連續(xù)包月”，就可以享受最低折扣。所以我在開(kāi)通的時(shí)候肯定選便宜的，沒(méi)想到后來(lái)就忘了關(guān)。”
被扣近200元冤枉錢(qián)
小佳說(shuō)，這些“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的APP中，有的自己仍在享受會(huì)員服務(wù)，有的早就沒(méi)用甚至卸載了。
比如某視頻會(huì)員，這是此前自己追某個(gè)綜藝時(shí)開(kāi)通的，當(dāng)時(shí)想著綜藝結(jié)束就立即關(guān)閉。但后來(lái)自己直接將軟件卸載了，卻沒(méi)想到“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”仍在繼續(xù)中，“29元一個(gè)月的扣著，可我都卸載了兩個(gè)月呀�！�
小佳統(tǒng)計(jì)，自己沒(méi)用、卸載的APP里，仍在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”會(huì)員的軟件，已累積扣費(fèi)達(dá)近200元。其中，最久的是一個(gè)論壇會(huì)員，自己開(kāi)于今年4月，每月會(huì)員費(fèi)是12元，一直扣到10月底才關(guān)停。
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2021-11-15 11:53 上傳
扣費(fèi)無(wú)聲無(wú)息
記者從小佳的手機(jī)記錄看到：當(dāng)你開(kāi)通某個(gè)APP的會(huì)員的“連續(xù)包月”服務(wù)后，在相應(yīng)的支付軟件中，就會(huì)生成一個(gè)協(xié)議——服務(wù)到期前2天自動(dòng)續(xù)費(fèi)，自動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)有效期，如關(guān)閉服務(wù)則不再發(fā)起續(xù)費(fèi)。
這當(dāng)中，小佳最不滿意的是，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”不能在APP里直接取消，哪怕是卸載也不會(huì)取消，一定要去支付軟件里找到并關(guān)閉才行，“這種太容易搞忘了�！�
“我自己開(kāi)通的‘連續(xù)包月’，這個(gè)我認(rèn)。但是這個(gè)扣費(fèi)無(wú)聲無(wú)息的，而且很難找到關(guān)閉口，這點(diǎn)就很不科學(xué)�！毙〖颜f(shuō)道。
APP“主動(dòng)”幫用戶選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)
與小佳有類(lèi)似經(jīng)歷人不在少數(shù)。
濟(jì)南市民孫祺告訴記者，雖然一個(gè)月會(huì)員也就10幾元錢(qián)，但她對(duì)何時(shí)同意開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)完全沒(méi)有印象。“就開(kāi)了一個(gè)月會(huì)員，結(jié)果下個(gè)月被扣了錢(qián)，打電話咨詢(xún)客服才知道是自動(dòng)續(xù)費(fèi)。”
“本來(lái)想體驗(yàn)一把會(huì)員待遇，點(diǎn)擊付費(fèi)后才想起來(lái)，好像不起眼的地方有個(gè)自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng)被默認(rèn)勾選了，回頭一看果然‘中招’了。”威海市民郭先生告訴記者，自己在某款視頻APP上開(kāi)通會(huì)員時(shí)，選擇了系統(tǒng)默認(rèn)的選項(xiàng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的是自動(dòng)續(xù)費(fèi)套餐。“想取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，程序比開(kāi)通時(shí)繁瑣多了�！�
記者對(duì)多款A(yù)PP進(jìn)行了測(cè)試。在大多數(shù)常用軟件中，付費(fèi)頁(yè)面均有選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)連續(xù)包月選項(xiàng)和單獨(dú)包月選項(xiàng)。但在一些APP會(huì)員充值界面，系統(tǒng)默認(rèn)選擇的是連續(xù)包月套餐，在套餐下方，寫(xiě)著一行字號(hào)較小、字體顏色偏淡的文字：“首月到期后，則會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)�！比绻蛔屑�(xì)看，很難注意到。也有一些APP標(biāo)注充值價(jià)格中，“連續(xù)包月”優(yōu)惠折扣較大，比起單獨(dú)包月、季度包月的價(jià)格，勾選“連續(xù)包月”或者“到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”選項(xiàng)，價(jià)格往往最低最優(yōu)惠。
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2021-11-15 11:53 上傳
“套路”一般這樣玩
記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都曾遇到類(lèi)似的自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題，很多人都在不知不覺(jué)中掉進(jìn)了消費(fèi)陷阱。在有關(guān)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問(wèn)題上，一些APP的“套路”是這樣“玩”的。 套路一：“免費(fèi)試用”不免費(fèi) 蘋(píng)果應(yīng)用商店中一款拍照APP，在首頁(yè)打著“解鎖更高級(jí)功能——點(diǎn)擊免費(fèi)試用”的幌子，用戶點(diǎn)擊進(jìn)去卻被要求開(kāi)通包月服務(wù)。原來(lái)，所謂的“免費(fèi)試用”是先購(gòu)買(mǎi)每月的包月服務(wù)，然后才能獲得贈(zèng)送的“7天免費(fèi)”會(huì)員服務(wù)。
套路二：充值優(yōu)惠“代價(jià)”不小 在一些APP的頁(yè)面頂部，常出現(xiàn)“一分錢(qián)體驗(yàn)7天會(huì)員”“5塊錢(qián)充值一個(gè)月會(huì)員”等誘人標(biāo)語(yǔ)。但消費(fèi)者充值后，卻在接下來(lái)的幾個(gè)月連續(xù)遭遇扣費(fèi)。
對(duì)于此類(lèi)活動(dòng)，部分APP往往在誘導(dǎo)性標(biāo)語(yǔ)和圖案上，使用夸張的字號(hào)，但在活動(dòng)宣傳頁(yè)的某個(gè)“角落”，“悄悄”標(biāo)注“1分錢(qián)體驗(yàn)會(huì)員將尊享連續(xù)包月會(huì)員特權(quán)，自動(dòng)加入連續(xù)包月計(jì)劃”等協(xié)議，用戶只要付費(fèi)就相當(dāng)于同意了協(xié)議條款。
套路三：“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”成了唯一選項(xiàng) 記者充值某社交平臺(tái)會(huì)員時(shí)，充值界面只有4個(gè)套餐，分別是“連續(xù)包年”“連續(xù)包半年”“連續(xù)包季”“連續(xù)包月”，在套餐下方的小字自動(dòng)續(xù)費(fèi)聲明中，寫(xiě)著“如需取消續(xù)訂，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)前訂閱周期到期前24小時(shí)，手動(dòng)在相關(guān)設(shè)置管理中關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。”用戶在充值界面沒(méi)有單獨(dú)包月或包年選項(xiàng)，一旦選擇充值，只能選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)。
如何自查和取消“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”？
檢查和關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)方法 微信：打開(kāi)微信，點(diǎn)擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動(dòng)扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項(xiàng)目。
支付寶：打開(kāi)支付寶，點(diǎn)擊【我的】—【設(shè)置】—【支付設(shè)置】—【自動(dòng)扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項(xiàng)目。
再次提醒 如果開(kāi)通了APP“連續(xù)包月” 一定記得關(guān)閉“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”選項(xiàng) 以免造成不必要的花費(fèi)
來(lái)源：新聞坊、上游新聞
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