校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，國家喊你們簽新合同！

豆丁包

最近，教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合“上新”了2021版《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，可惜注意到的人不多。某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能巴不得沒人關(guān)注這份合同，但消費(fèi)者應(yīng)該重視，因?yàn)樗鉀Q了家長們最擔(dān)心的機(jī)構(gòu)卷款跑路和退費(fèi)問題，是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的重要保障。
合同開篇便以“特別提示”強(qiáng)調(diào)，預(yù)收費(fèi)須通過銀行托管或風(fēng)險(xiǎn)保證金方式全額納入監(jiān)管范圍。第二條“培訓(xùn)收費(fèi)”又設(shè)置了開戶銀行及賬號(hào)一欄，家長們把錢直接打進(jìn)銀行監(jiān)管賬戶，相當(dāng)于放進(jìn)了有官方監(jiān)督的“保險(xiǎn)柜”，機(jī)構(gòu)再不能隨意挪用。

對此，眼下忙著向精銳教育追討學(xué)費(fèi)的家長們應(yīng)該深有感觸：據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月28日，精銳教育收取的預(yù)付學(xué)費(fèi)余額超過27億元。如果當(dāng)初報(bào)名時(shí)能落實(shí)示范合同，損失本可以避免。
再看退費(fèi)問題。“雙減”政策出臺(tái)后，大量學(xué)生不適應(yīng)線下課轉(zhuǎn)線上課，或無法在周一至周五擠出時(shí)間上培訓(xùn)班，需要退費(fèi)。目前，部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支持一鍵退費(fèi)，消費(fèi)者只要在APP上申請，很快就能退還扣除教材費(fèi)后的剩余課時(shí)費(fèi)，還算方便、合理。
然而，也有些機(jī)構(gòu)壓根兒不打算吐出吃到嘴里的肉。還有機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)協(xié)議里埋的伏筆是高額違約金和超過90天不再退費(fèi)。且不說退費(fèi)本就是國家政策強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，更關(guān)鍵的是，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)此前往往提前一兩年就開始推銷多達(dá)數(shù)百節(jié)的課程，且2018年國家劃出紅線后拒不改正，繼續(xù)違規(guī)售賣超過3個(gè)月及60個(gè)課時(shí)的課程包。這就導(dǎo)致很多消費(fèi)者買了價(jià)值數(shù)萬元的課程還未啟用，就已經(jīng)失去了退費(fèi)資格，受到消費(fèi)者大量投訴。
如果當(dāng)初消費(fèi)者跟企業(yè)簽的是新版示范合同，根據(jù)合同中白紙黑字印著的“每科不得一次性收取超過60課時(shí)的費(fèi)用且不超過3個(gè)月”，以及合同“培訓(xùn)退費(fèi)”條款中明確規(guī)定正式開班前或開班后一定時(shí)間內(nèi)提出退學(xué)的，有權(quán)要求全額退費(fèi)，開班后申請?zhí)崆巴藢W(xué)的按照比例退費(fèi)，是不是可以避免現(xiàn)在的困境？

有機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)協(xié)議里規(guī)定超過90天不再退費(fèi)。記者供圖

合同雖好，重在推廣。新版合同中的部分表述，2020版中也出現(xiàn)過，但由于當(dāng)時(shí)沒有做重點(diǎn)推廣，導(dǎo)致大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)視而不見，示范合同沒能發(fā)揮示范作用。很多時(shí)候家長掏出了真金白銀，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻在線下用薄薄一張紙糊弄消費(fèi)者，線上用自我優(yōu)待且無法更改的霸王條款約束消費(fèi)者，不僅侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)，還給卷款跑路留下了后路。

“雙減”政策剛剛落地，新版合同出臺(tái)不算太遲。主管部門已表態(tài)將把推廣示范合同作為落實(shí)“雙減”工作的重要環(huán)節(jié)，這是一個(gè)利好消費(fèi)者的重要信號(hào)。企業(yè)應(yīng)抓緊執(zhí)行示范合同，或?qū)φ蘸贤薷脑泻贤�，調(diào)整APP界面和財(cái)務(wù)流程。今后，家長報(bào)班和主管部門抽查時(shí)，可重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否執(zhí)行了示范合同，將率先落實(shí)示范合同的企業(yè)優(yōu)先納入辦學(xué)白名單。多年前曾有一句流行語，叫“你媽媽喊你回家吃飯”。現(xiàn)在主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和家長可以一起喊話：“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，國家喊你們回來簽新合同。”（作者佘穎）

來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)，原標(biāo)題《請家長們關(guān)注校外培訓(xùn)新版合同》

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