我省公安機(jī)關(guān)緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深化公安“放管服”改革，推出一系列便民利企舉措，有效解決廣大人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題——
“一站辦理”滿足多樣需求
符合條件的城鄉(xiāng)派出所建成“城區(qū)5公里、農(nóng)村10公里便民服務(wù)圈”的標(biāo)準(zhǔn)化綜合服務(wù)窗口，將公安政務(wù)服務(wù)向群眾“家門口”延伸，實(shí)現(xiàn)戶政、治安、車駕管、出入境166項(xiàng)高頻事項(xiàng)“一窗口對(duì)外、多業(yè)務(wù)集成、一站式辦理”；在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立公安政務(wù)服務(wù)大廳，戶政、車駕管、出入境、保安監(jiān)管等187項(xiàng)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，讓群眾只進(jìn)大廳“一扇門”即可辦成事；依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，建成并啟用無(wú)人智慧警局，群眾可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類32項(xiàng)高頻公安業(yè)務(wù)……從“8小時(shí)”拓展到“全天候”，銅陵市公安局優(yōu)化整合窗口服務(wù)資源，推動(dòng)形成以派出所綜合服務(wù)窗口為基礎(chǔ)，政務(wù)服務(wù)大廳窗口為支撐，無(wú)人智慧警局為延伸觸角的公安窗口服務(wù)圈。
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2021-8-17 10:12 上傳
為進(jìn)一步關(guān)愛留守兒童，預(yù)防和減少兒童安全事故的發(fā)生，淮南市公安局淮舜分局在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，在轄區(qū)開展“留守兒童進(jìn)警營(yíng)”主題活動(dòng)，增強(qiáng)留守兒童自覺防范、自我保護(hù)的安全意識(shí)。本報(bào)通訊員 蘆超 梁宇 攝
“從過(guò)去單純依靠增加窗口警力、投入硬件、鋪新攤子，向集約高效的管理服務(wù)模式邁進(jìn)，推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)從粗放式向集約高效、精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變，做到服務(wù)功能高度整合、服務(wù)警力科學(xué)投放、服務(wù)點(diǎn)位合理布局，滿足群眾‘就近辦、馬上辦、一次辦’的需求，更有針對(duì)性地解決公安政務(wù)服務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)問(wèn)題。”省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
在“就近辦、馬上辦、一次辦”的標(biāo)準(zhǔn)下，我省多地公安機(jī)關(guān)持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新改革，在“放”出活力上下功夫，在“管”出秩序上出實(shí)招，在“服”出溫度上見真情�；幢笔泄簿纸ǔ珊铣煞⻊�(wù)中心暨“e網(wǎng)通”辦事大廳，實(shí)現(xiàn)“合成服務(wù)、督查督辦、民意回訪”一體運(yùn)行；池州、肥東、金寨等地在派出所設(shè)立“一窗通辦”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)戶政、交通違法處罰等高頻事項(xiàng)“一站辦理”和“一警多能”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能智慧警務(wù)
蕪湖市公安局鏡湖分局東門派出所積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，充分為駐扎在市民服務(wù)中心的戶政窗口賦能，努力打造“優(yōu)化辦事流程、優(yōu)化預(yù)約渠道、優(yōu)化線上服務(wù)、優(yōu)化便民舉措、優(yōu)化服務(wù)方式”等五優(yōu)化服務(wù)模式。一站式服務(wù)提速辦、線上線下便利辦、不見面服務(wù)自助辦、想方設(shè)法輕松辦、提升素質(zhì)貼心辦……這個(gè)窗口被轄區(qū)群眾親切地稱為“溫馨驛站”。
“充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新手段破解難題，著力構(gòu)建以群眾體驗(yàn)為中心的服務(wù)模式，讓群眾全流程參與，并通過(guò)機(jī)制的設(shè)計(jì)調(diào)整和優(yōu)化，對(duì)公安行政權(quán)責(zé)關(guān)系、管理模式、工作方式等進(jìn)行重塑，將最大限度釋放組織活力、激發(fā)民警潛力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)、效能提速�！笔」矎d相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化平臺(tái)已成為公安機(jī)關(guān)“放管服”改革重要“助推劑”。去年10月，全省實(shí)現(xiàn)了居民身份證“網(wǎng)上辦、零跑腿”、臨時(shí)證“全省通辦、全程網(wǎng)辦”；全省出入境業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智慧預(yù)申請(qǐng)，群眾用手機(jī)填表，民警通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可接收并打印申請(qǐng)表；合肥、淮北、亳州、宿州、蚌埠、蕪湖、池州、安慶等地推行貨車“禁區(qū)通行證”信息化核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸式”管理。
在亳州市公安局譙城分局城里派出所，市民辦理公安多項(xiàng)業(yè)務(wù)，只要照一次相，符合條件就能重復(fù)使用�！肮步y(tǒng)一照片數(shù)據(jù)庫(kù)”解決了群眾反復(fù)拍照、信息重復(fù)采集等問(wèn)題，做到了讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。
公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)簡(jiǎn)化流程、全程網(wǎng)辦，大大提升了群眾辦事體驗(yàn)。如長(zhǎng)三角區(qū)域“跨省戶口網(wǎng)上遷移”等業(yè)務(wù)，為企業(yè)和群眾節(jié)省了大量的時(shí)間和成本。“網(wǎng)上辦、掌上辦”方面，先后推出“一鍵挪車”“電子駕駛證行駛證”“非現(xiàn)金支付服務(wù)”等高頻服務(wù)事項(xiàng)，全力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的“皖警便民服務(wù)e網(wǎng)通”。
合肥、阜陽(yáng)、六安、馬鞍山等地探索打造“網(wǎng)上車管所”；蕪湖市公安局積極推行“不見面審批”；池州市公安局推行電子居住證……這些實(shí)打?qū)嵉呐e措，讓辦事群眾有了更多獲得感。
“民意導(dǎo)向”服務(wù)更接地氣
2名社區(qū)民警、4名輔警，構(gòu)成了一個(gè)社區(qū)警務(wù)室。這個(gè)警務(wù)室位于淮南市山南新區(qū)三和鎮(zhèn)香樟苑小區(qū)，已成為當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)打通服務(wù)群眾“最后一公里”的新晉“網(wǎng)紅”。在這里，社區(qū)警務(wù)室積極打造24小時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)，設(shè)置身份證、戶籍、居住證、保安證、特種行業(yè)許可證、印章繳銷等業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，為群眾提供全天候貼心服務(wù)，真正做到“凡是派出所可以辦理的業(yè)務(wù)，警務(wù)室內(nèi)均可辦理；凡是群眾可以享受的便捷服務(wù)，警務(wù)室均可提供”。
警務(wù)室組織以網(wǎng)格員和保安員為主力，業(yè)主代表、商戶代表廣泛參與的群防群治隊(duì)伍，充分開展網(wǎng)格化管理。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的小區(qū)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采集、動(dòng)態(tài)更新，實(shí)時(shí)掌控轄區(qū)人員動(dòng)態(tài)。警務(wù)室還設(shè)置微型警民聯(lián)調(diào)室，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，尤其是針對(duì)轄區(qū)孤寡老人多、身邊無(wú)人照料的情況，社區(qū)民警利用節(jié)假日休息時(shí)間主動(dòng)上門開展業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
“以人民需求、群眾滿意為導(dǎo)向，以智慧警務(wù)、數(shù)據(jù)賦能為支撐，不斷深化‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐，讓公安政務(wù)服務(wù)更接地氣�！笔」矎d相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全省公安機(jī)關(guān)以自己的實(shí)際行動(dòng)，努力解決好群眾到公安機(jī)關(guān)辦理的“煩心事”“操心事”“揪心事”。省市縣三級(jí)公安機(jī)關(guān)累計(jì)推出了700余項(xiàng)便民利企措施。
民有所求，警有所為。定遠(yuǎn)縣公安局積極做實(shí)做優(yōu)“小窗口、大服務(wù)”。為讓群眾不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)即可方便辦理相關(guān)治安、交管等業(yè)務(wù)，在17個(gè)派出所下放車駕管及居住證、臨時(shí)身份證、邊境通行證等28項(xiàng)業(yè)務(wù)，打造派出所綜合服務(wù)窗口。為提高見警率、管事率，在城區(qū)10個(gè)重要部位建設(shè)警務(wù)站，實(shí)行警務(wù)前移、就近服務(wù)的工作模式，打造街面巡防力量的“屯兵點(diǎn)”、服務(wù)群眾的“便利店”。同時(shí)，各警務(wù)站均設(shè)置“一鍵式”視頻對(duì)講，方便群眾向110報(bào)警或投訴。
為有效解決“上班族”和“學(xué)生族”在工作日不便預(yù)約參加機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噯?wèn)題，填補(bǔ)周末不能考試的空白，今年4月1日起，銅陵市公安局打造了“機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚囍芰鶎?chǎng)”，群眾在網(wǎng)上成功預(yù)約即可參加科目一、小型機(jī)動(dòng)車科目三、安全文明常識(shí)等三個(gè)科目的考試。截至目前，共有3342人參加駕考“周六專場(chǎng)”考試。
來(lái)源：安徽日?qǐng)?bào) 記者 李曉群 通訊員 皖公宣
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