IPTV開機廣告關不掉？電信運營商給消保委的回復絕了！

zombie

想看個電視，

開機廣告卻長達幾十秒，

怎么都關不掉。

在電視機前的你，

是不是也有同樣的困擾？

記者從上海市消保委獲悉，針對開機廣告關不掉的問題，消保委近日與上海電信、上海聯(lián)通和上海移動分別溝通，三家運營商的回復截然不同，電信甚至直言“為提高用戶開機體驗”。

上海電信回復

上海聯(lián)通、上海移動回復

開機換臺都有廣告

在消保委發(fā)布的截圖中，一名網(wǎng)友表示：“電信的IPTV盒子，在開機時會有兩則廣告，一則是圖片廣告，大約持續(xù)5秒鐘，另一則是視頻廣告，有大約15秒左右。算上聯(lián)網(wǎng)加載的時間，我至少要等半分鐘才能看到電視，體驗極差�！�

開機廣告關不掉惹人煩惱。采訪對象供圖

另一名網(wǎng)友則稱：“電信IPTV電視，連換臺都有廣告推送，我打電話給10000，客服說沒辦法關閉，換臺廣告要關閉開通一個什么會員�！�

開機廣告關不掉惹人煩惱。采訪對象供圖

回復稱為提高體驗

對此，6月9日上海市消保委聯(lián)系中國電信上海公司智慧家庭運營中心。6月10日，該中心發(fā)去書面回復，主要闡述了四點：

1.從用戶開機到首頁面呈現(xiàn)約30秒，該段時間為開機聯(lián)網(wǎng)和用戶信息認證必須時間，在此期間投放廣告，主要為提高用戶開機體驗。如無開機廣告，將導致該段時間屏幕無信息展示而顯示為黑屏。
2.用戶辦理業(yè)務時，服務協(xié)議中明確表示包含廣告服務，因此已充分尊重用戶的知情權和選擇權。
3.目前開機廣告提供白名單管理功能，用戶反饋廣告問題，根據(jù)情況可將用戶加入白名單，針對具體用戶屏蔽廣告。
4.針對消保委提出的廣告一鍵關閉功能，由于開機等待時間不可跳過，若關閉廣告將導致黑屏。該方案并不能縮短等待時長，反而影響用戶體驗。關于消保委提出的提升廣告可欣賞性問題，將進一步對廣告進行甄別篩選，提高相關人員的審美水平。

電信回應

法律要求一鍵關閉

對此消保委認為，開機時間若不能縮短，是否能播放消費知識、新聞、天氣預報、風景圖片等？關掉廣告一定要黑屏嗎？其次，顧客在簽署協(xié)議時并不能選擇，而簽了協(xié)議就得強迫看廣告，是否涉嫌霸王條款？

最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)廣告一鍵關閉功能，是法律明文規(guī)定。《中華人民共和國廣告法》第四十四條提出，利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動，適用本法的各項規(guī)定。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。

此外，上海市消保委還從網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，上海電信IPTV涉嫌搜集和使用消費者的個人信息進行廣告精準營銷。在一篇2017年的推文中，中國電信上海公司一位相關負責人發(fā)表了《電信大數(shù)據(jù)，助力IPTV廣告精準營銷》演講。對此，消保委發(fā)出疑問：“搜集和使用消費者的個人信息，是否得到消費者的同意？”

上海市消保委表示，此次針對開機廣告，除了和上海電信IPTV溝通以外，也與上海聯(lián)通和上海移動進行了溝通。上海聯(lián)通IPTV表示未設置開機廣告。上海移動承諾，將在今年內(nèi)完成電視機頂盒開機廣告一鍵跳過功能的優(yōu)化和調(diào)整工作。

網(wǎng)友：

堂堂消保委都僅能得到這樣的回復，

更何況普通消費者......

最新消息

上海電信IPTV說：我們改

6日上午

上海市消保委收到了中國電信上海公司

關于IPTV開機廣告一鍵關閉問題的回應

電信方面稱

正研究一鍵關閉相關技術方案

抓緊落實技術開發(fā)

力爭在三個月內(nèi)上線

| 來源：中國新聞網(wǎng) 新民晚報

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