升級版“后悔藥”來了！長三角地區(qū)82個線下品牌可無理由退換貨

才華大爺

一時沖動購物，買完不想要了怎么辦，退貨無疑是治療沖動的“后悔藥”，線上購物7天無理由退貨已經(jīng)不新鮮了，線下購物能否同樣方便呢？線下買的商品，在另一個城市同品牌店里能退換嗎？

4月30日，“長三角地區(qū)異地異店線下7日無理由退換貨”服務(wù)承諾企業(yè)聯(lián)盟正式成立。在上海、江蘇、浙江、安徽購買特定商家的商品后，可以實(shí)現(xiàn)異地異店線下7日無理由退換貨了。

2020年，江蘇在全國率先開展線下無理由退貨，8.4萬余家商戶作出無理由退貨承諾。蘇州更是先行一步，由政府出資4000萬元，在全國首創(chuàng)設(shè)立“吳優(yōu)金”，推出“智慧315線上無理由退貨平臺”，只要符合退貨條件的，即可由“吳優(yōu)金”先行墊付，再由商戶向資金池回補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)了“線下購物線上退，本地消費(fèi)異地退”。

南京的林先生在蘇州旅游時，在一家工藝品店買了一只布娃娃，回南京后，家人不太喜歡娃娃風(fēng)格，打算退掉，按照蘇州智慧315平臺的提示，林先生通過手機(jī)很快完成了退貨。

林先生表示：“售后的過程中工作人員也很熱情，整個流程沒有任何拖泥帶水，對這次退貨非常滿意，沒想到線下退貨也能如此方便�！�

2020年5月，線下無理由退換貨又有新進(jìn)展，67家知名企業(yè)承諾自愿參與長三角異地異店退換貨活動。也就是說，消費(fèi)者可在經(jīng)營者承諾期內(nèi)，憑消費(fèi)憑證到經(jīng)營者認(rèn)可的線下直營店、加盟店、專柜等退換貨。

今年4月30日，“長三角地區(qū)異地異店線下7日無理由退換貨”服務(wù)承諾企業(yè)聯(lián)盟正式成立，將這一范圍擴(kuò)大至長三角三省一市的82家企業(yè)。記者從江蘇省消保委了解到，目前江蘇范圍內(nèi)推行異地異店退換貨的企業(yè)還主要集中在蘇州。

“長三角地區(qū)異地異店

線下7日無理由退換貨”部分企業(yè)：

雪中飛實(shí)業(yè)有限公司

江陰海瀾之家服飾有限公司

百麗鞋業(yè)（上海）有限公司

上海水星家紡有限公司

寧波方太營銷有限公司

月星環(huán)球港商業(yè)集團(tuán)

宜家(中國)投資有限公司

沃爾瑪華東百貨有限公司

上海蘇寧易購銷售有限公司

上海熱風(fēng)時尚企業(yè)發(fā)展有限公司

蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長介紹：“比如說你到蘇州萊科電器線下門店買了一個除螨儀，回到南京你要退貨，你可以到萊科電器南京的線下的門店，憑著發(fā)票及當(dāng)時的一些憑證記錄，只要不影響二次銷售就可以進(jìn)行退貨�！�

這個五一小長假期間，蘇州與上海聯(lián)動舉辦“五五購物節(jié)”，并推出滬蘇同城無憂購物放心消費(fèi)舉措，32個品牌商家，共計1600多個線下門店可以實(shí)現(xiàn)異地異店線下7天無理由退貨。

異地異店可退貨，

讓消費(fèi)者能放心“買買買”。

不過，想要獲得更好的購物體驗(yàn)，

順利退換貨，還得提醒你這些注意點(diǎn)

↓↓↓

在異地異店退換貨聯(lián)盟企業(yè)門店購物時，要留意線下退換貨實(shí)施細(xì)則以及異地異店線下退換貨的商品品種、范圍、時限、流程等注意事項，避免產(chǎn)生糾紛。

購物時一定要向商家索要正式的票據(jù)，并加蓋與經(jīng)營機(jī)構(gòu)名稱一致的公章、財務(wù)章或發(fā)票專用章。在消費(fèi)過程中，注意收集和保存相關(guān)購物憑證。

另外，消費(fèi)過程中合法權(quán)益受到損害時，要及時與商家協(xié)商解決，如果無法與商家達(dá)成和解，也可以通過撥打12315向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門和消保委組織尋求幫助。

江蘇廣電融媒體新聞中心記者 / 董雯高輝

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