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盒馬送來的吐司竄出活老鼠!調(diào)查結(jié)果來了

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真探組

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樓主1#
發(fā)表于 2021-4-9 10:47:29|來自:中國安徽安慶 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自安徽
在外賣里吃出異物似乎已不算什么新鮮事
但這次叫的外賣面包里竟然直接跑出一只活老鼠!

4月6日嚴(yán)女士在上海盒馬鮮生丁香國際門店購買了一款“幸運(yùn)生吐司”產(chǎn)品打開后里面竟然跑出了一只活老鼠!
今天,浦東新區(qū)市場監(jiān)管局介入調(diào)查現(xiàn)在初步調(diào)查結(jié)果已公布:
盒馬未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡

生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)區(qū)域
倉儲區(qū)域未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡

蟲害是不是在中轉(zhuǎn)倉
外賣運(yùn)送
或消費(fèi)者存放等環(huán)節(jié)
“潛入”了產(chǎn)品
還有待相關(guān)部門的調(diào)查

恐怖!盒馬吐司里跑出一只活老鼠
嚴(yán)女士是一位懷孕9個月的準(zhǔn)媽媽當(dāng)天中午她在盒馬app上下單了一款吐司


沒想到晚上家人打開包裝后一只老鼠突然跑了出來
當(dāng)時整個人被嚇得不輕
嚴(yán)女士和家人在家中四處尋找那只老鼠
費(fèi)了好大的勁才抓到它
視頻里老鼠仍在地上抖動證明它確實(shí)是活著的


嚴(yán)女士還在網(wǎng)上發(fā)布了更多細(xì)節(jié)吐司里面被老鼠吃空!


面包上沾滿了老鼠屎



隨后嚴(yán)女士聯(lián)系了盒馬鮮生客服盒馬給嚴(yán)女士道了歉表示愿意十倍價(jià)格賠償并且要求拿回該吐司進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查嚴(yán)女士拒絕了這個要求她表示自己并不在意賠償想要第三方介入進(jìn)行調(diào)查公布調(diào)查結(jié)果最后給出解決方案


有網(wǎng)友表示
自己有了心理陰影




還有網(wǎng)友稱
很有必要對盒馬進(jìn)行調(diào)查



也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑為什么嚴(yán)女士家里有粘鼠板?
老鼠會不會是嚴(yán)女士自己家里的?
如何證明老鼠是從吐司里跑出來?
從中午到晚上老鼠都沒有自己跑出來?
為什么買的時候沒有發(fā)現(xiàn)?

嚴(yán)女士在網(wǎng)上回復(fù)了網(wǎng)友的提問



嚴(yán)女士還調(diào)取自家客廳的監(jiān)控
對照每個時間節(jié)點(diǎn)確認(rèn)并不是自家存在老鼠
盒馬回應(yīng):商品由第三方供應(yīng)
盒馬鮮生相關(guān)負(fù)責(zé)人表示商品由第三方供應(yīng)商供應(yīng)
記者來到盒馬鮮生丁香國際店據(jù)悉,該面包生產(chǎn)廠家在浦東南匯店方表示目前該款面包已在全市門店下架對此事正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查


供應(yīng)商方面則表示
他們是360度無死角全程監(jiān)控并沒有發(fā)現(xiàn)哪個環(huán)節(jié)有老鼠但盒馬存在較多監(jiān)控錄像盲區(qū)因此也沒有發(fā)現(xiàn)老鼠是何時進(jìn)入吐司里的



盒馬產(chǎn)品分為零售區(qū)與分揀區(qū)外賣的產(chǎn)品將直接從分揀區(qū)發(fā)貨當(dāng)天該門店共送出“幸運(yùn)生吐司”33份除嚴(yán)女士外并未接到其他投訴
市場監(jiān)管局介入,商品已下架
2021年4月8日上海浦東新區(qū)市場監(jiān)管局開展調(diào)查并公布了初步調(diào)查結(jié)果


經(jīng)查,涉事盒馬“幸運(yùn)生吐司”的銷售企業(yè)為上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司浦東第九分公司。
“幸運(yùn)生吐司”系盒馬公司委托上海匠造食品有限公司生產(chǎn),僅供盒馬門店銷售。
吐司出廠后,先運(yùn)輸至盒馬中轉(zhuǎn)倉,再配送至各門店。
浦東新區(qū)市場監(jiān)管局工作人員對區(qū)域內(nèi)的銷售方和生產(chǎn)方進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司浦東第九分公司持有有效營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證,查見第三方有害生物防治記錄,粘鼠板與鼠餌站未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡;上海匠造食品有限公司持有有效營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證,生產(chǎn)區(qū)域、倉儲區(qū)域的粘鼠板及鼠餌站也未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡。
監(jiān)管部門現(xiàn)場檢查時,上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司浦東第九分公司的“幸運(yùn)生吐司”已下架,涉事同批次商品已全部銷售,尚無其他消費(fèi)者反映類似問題。
浦東新區(qū)市場監(jiān)管局已要求涉事企業(yè)立即開展全面自查,加強(qiáng)食品安全管理,并將聯(lián)系消費(fèi)者,對涉事產(chǎn)品進(jìn)一步調(diào)查。同時,通報(bào)盒馬中轉(zhuǎn)倉屬地監(jiān)管部門,對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查處理。
從目前已有的調(diào)查結(jié)果來看,監(jiān)管部門上門檢查時,暫未發(fā)現(xiàn)“幸運(yùn)生吐司”的銷售方和生產(chǎn)方存在蟲害問題,至于蟲害是不是在中轉(zhuǎn)倉、外賣運(yùn)送或消費(fèi)者存放等環(huán)節(jié)“潛入”了產(chǎn)品,還有待相關(guān)部門的調(diào)查。
法律人士表示,如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)食品生產(chǎn)經(jīng)營者的確對“老鼠混入吐司”負(fù)有責(zé)任,可依據(jù)《食品安全法》,認(rèn)定相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營了腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。

有此情形,尚不構(gòu)成犯罪的,由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品,并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品;違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品貨值不足1萬元的,并處5萬元以上10萬元以下罰款;貨值金額1萬元以上的,并處貨值金額10倍以上20倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷許可證。
消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
各環(huán)節(jié)管理更精細(xì),糾紛就會少很多
業(yè)內(nèi)人士指出,以一杯飲料售價(jià)20元計(jì),10倍就是200元,不足1000元,那么索賠1000元,是比較合理的訴求(消費(fèi)者并沒有因食用含有異物的食品而發(fā)生健康或財(cái)產(chǎn)等方面的損失),這是法律明確支持的。
至于1000元無法讓消費(fèi)者“解氣”,消費(fèi)者想要更高索賠的,那么建議走訴訟程序,最終能否達(dá)到理想的賠償額度,并不樂觀。
食品異物的一再發(fā)生,也對食品安全全鏈條的精細(xì)化管理提出了更高要求。
如果此次事件涉及的生產(chǎn)方、銷售方,均在關(guān)鍵的食品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)安裝了“明廚亮灶”等視頻監(jiān)控設(shè)備,外賣環(huán)節(jié)又積極采用了近年上海市場監(jiān)管部門鼓勵推廣的“食安封簽”,那么類似“老鼠是在哪個環(huán)節(jié)跑到吐司里”的疑問就會少很多。


實(shí)時監(jiān)控可自動抓拍沒有戴口罩的操作人員,也可以“抓老鼠”,類似的技術(shù)已在部分城市餐飲和食品生產(chǎn)行業(yè)推廣

來源:上觀新聞、澎湃新聞、東方網(wǎng)、網(wǎng)友評論、看看新聞Knews

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