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終于明確了�。�！
10月1日起在線旅游大數據殺熟將被 明令禁止
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2020-9-20 13:46 上傳
文化和旅游部最新公布的 《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》 將于今年10月1日起正式施行 規(guī)定明確 在線旅游經營者 不得濫用大數據分析等技術手段 侵犯旅游者合法權益
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2020-9-20 13:46 上傳
大數據殺熟就是 對熟客狠下“殺手” 故意定高價 當前一些在線旅游平臺仍對 新舊客戶差異化定價
記者舉了個例子，在某在線旅游平臺APP上，用新舊兩個賬號同時查詢同一間酒店。上面就顯示，新用戶的價格是1130元，老用戶的價格是1349元。
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2020-9-20 13:46 上傳
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2020-9-20 13:46 上傳
還有一些平臺對 新老用戶推送目的地酒店時 會根據用戶之前瀏覽過的價位 做推薦
為了吸引新用戶，推薦的酒店價格普遍較低；但只要瀏覽過一次五星酒店，頁面推送的基本就是高價酒店。
廣州的溫女士表示，不少朋友去旅游前都會通過某在線旅游平臺關注航班動態(tài)和價格信息，但每搜索一次，機票價格就高一次。
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2020-9-20 13:46 上傳
有律師表示 大數據殺熟已經涉嫌價格欺詐 消費者可以 對此進行維權
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2020-9-20 13:46 上傳
“根據《消費者權益保護法》，如果對客戶實施了價格欺詐，客戶可以主張3倍賠償，最少也是500元的賠償”
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2020-9-20 13:46 上傳
這次發(fā)布的《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》，首次針對在線旅游領域作出了明確的監(jiān)管規(guī)定。
《暫行規(guī)定》明確，對有濫用技術手段設置不公平交易條件等違法違規(guī)經營行為的在線旅游經營者，縣級以上文化和旅游主管部門可以通過約談等行政指導方式予以提醒、警示、制止，并責令其限期整改。
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2020-9-20 13:46 上傳
除“大數據殺熟”之外 不少在線旅游平臺之間 為爭奪客源進行惡性競爭 不合理低價游 誘導評價和擅自刪除差評 退訂扣費高和退款不及時 等問題頻頻爆出
對此《暫行規(guī)定》也有明確了↓
禁止擅自刪評論或刷好評
《暫行規(guī)定》在第十三條明確指出，在線旅游經營者應當保障旅游者的正當評價權，不得擅自屏蔽、刪除旅游者對其產品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或者強制旅游者作出評價，對旅游者作出的評價應當保存并向社會公開。在線旅游經營者刪除法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸的評價信息的，應當在后臺記錄和保存。
不合理低價最高罰三萬
99元跨省四天團、199元跨省雙飛團……這樣明顯不合理的低價產品，以后可能無法在在線旅游平臺上看到了�！稌盒幸�(guī)定》第十八條明確，在線旅游經營者應當協(xié)助文化和旅游主管部門對不合理低價游進行管理，不得為其提供交易機會。《暫行規(guī)定》第三十六條明確，在線旅游經營者違反本規(guī)定第十八條規(guī)定，為以不合理低價組織的旅游活動提供交易機會的，由縣級以上文化和旅游主管部門責令改正，給予警告，可并處三萬元以下罰款。
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