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01 零售界最大的風(fēng)暴已經(jīng)來臨！ 全球最大會(huì)員超市，Costco在中國的第一家門店，在上海正式開業(yè)啦！ ![]()
今天，上海閔行區(qū)朱建路235號(hào)，這個(gè)在不少上海市中心眼里的“荒蠻之地”，正式迎來了開市客（Costco）的第一家中國大陸門店。 ![]()
然而，誰能料到，搞笑的是，開業(yè)只維持了半天，Costco竟被迫關(guān)門了！ ![]()
原因是...... 商場內(nèi)實(shí)在是太太太太火爆了！堪稱“寸步難行"！ 一箱貨品瞬間被哄搶一空，網(wǎng)絡(luò)片區(qū)癱瘓，只能現(xiàn)金結(jié)賬。 附近的路狂堵3公里，當(dāng)?shù)鼐瘑T全部出動(dòng)維持安保。 ![]()
最終，因?yàn)榻煌ㄈ顺倍氯�，賣場下午暫停營業(yè)了。 網(wǎng)友吐槽，“這不是買東西，這是來送命！” 去第一天開門的上海Costco噶鬧忙的，也都被擠到懷疑人生了。 很多人都吐槽：一輩子都沒見過這么多人�。� ![]()
“感覺全上海的人都去了”
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2019-8-28 11:56 上傳
連Costco自己也一臉懵：開業(yè)第一天怎么就來了這么多人？ 被逼得只能宣布下午暫時(shí)停業(yè)。 ![]()
盛況空前！當(dāng)美國90%以上的家庭都已經(jīng)被壟斷拿下的時(shí)候，costco終于殺入了全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國！ 大潤發(fā)！華潤萬家！沃爾瑪中國！全都危險(xiǎn)了。 02COSTCO是誰？ 全球最大實(shí)體會(huì)員超市；全球擁有9200萬會(huì)員；幾乎90%以上的美國家庭都是他們的會(huì)員！ COSTCO有多厲害？ 可以說，在美國costco所到之處，沃爾瑪都必須退讓，業(yè)績銷量大幅下滑；苦不堪言！ Costco好市多已成為全美最大的有機(jī)菜市場；Costco好市多已經(jīng)是全美紅酒等最大零售渠道；Costco好市多居然還賣車，而且悄悄超越了Auto Nation，一躍成為了美國最大的汽車零售商；Costco好市多甚至是美國最大的披薩連鎖店之一，每年在全國范圍內(nèi)更是能賣出1億份熱狗；Costco好市多的客戶單價(jià)是Walmart的2倍以上，坪效比是Walmart的2倍，庫存周轉(zhuǎn)率是Walmart的1.5倍，運(yùn)營費(fèi)用率是Walmart的一半。 COSTCO為什么這么厲害？ 一句話，定位準(zhǔn)確：COSTCO就是專門為中產(chǎn)階級量身定制的大型商超，就像它在國外的另一個(gè)—— “ 中產(chǎn)超市”。 中產(chǎn)階層，喜歡什么？ 很簡單：價(jià)廉，物美，便利！換句話說，就是：商品做到極好，價(jià)格做到極低，服務(wù)做到超預(yù)期”。 有人形象地描述：在COSTCO里面，你可以很放肆，恣意替自己打造一個(gè)舒適、富足的中產(chǎn)階級之家： 1、價(jià)廉，價(jià)格做到極致的便宜，讓你進(jìn)入Costco會(huì)有種瞬間變成有錢人的趕腳…… 可以說，這是一家“神奇”的超市，里面的所有東西都是為了追求便宜！ 不但占地面積大，一眼望不到頭， ![]()
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里面賣的東西分量也超大： ![]()
比如上圖小女孩懷抱的10斤裝巧克力。 ![]()
再比如，6公升裝的葡萄酒。 ![]()
5公斤一貸的薯片。 什么？市場上炒到3000多的茅臺(tái)只要1498元？五糧液只要919元？ ![]()
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等等等等，這家超市的所有東西都是為了追求更便宜�。�！極致的便宜！很多商品都是以貼近成本的低價(jià)格出售的。 為了做到便宜，Costco內(nèi)部有兩條硬性規(guī)定： 所有商品的毛利率不超過14%，一旦高過這個(gè)數(shù)字，則需要匯報(bào)CEO，再經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)；面對外部供應(yīng)商，一旦在別的地方比Costco好市多的價(jià)格還低，則它的商品將永遠(yuǎn)不會(huì)再出現(xiàn)在Costco好市多的貨架上。 這兩條嚴(yán)格地執(zhí)行下來，才造就了Costco好市多高質(zhì)量商品的低價(jià)，平均的毛利率只有7%，而一般超市的毛利率會(huì)在15%-25%。 2、物美，商品做到極致的優(yōu)質(zhì)：進(jìn)了Costco，只需要閉上眼睛拿拿拿，因?yàn)槔锩娴臇|西，一個(gè)正常家庭幾乎都用得著，而且品質(zhì)都過關(guān)， 為什么Costco能夠保證他們商品的品質(zhì)呢？ 兩個(gè)字：精選！ 要知道，Costco整體庫存量單位只有4000個(gè)左右，沃爾瑪超過了20000個(gè)。 每個(gè)品類的商品，只放兩、三種。不管是紙巾、啤酒、奶粉，包括任何商品都是這樣。 ![]()
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哪怕店鋪面積再大，也不會(huì)放很多個(gè)品牌。 正因?yàn)閹齑媪繂挝徊欢�，Costco主要選擇中高端品牌，如勞力士（Rolex）、新秀麗（Samonite）、李維斯（Levi’s）等，作為長期合作供應(yīng)商。 ![]()
Costco會(huì)告訴供應(yīng)商，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，Costco好市多與Costco好市多的任何其他供貨商至少3年內(nèi)都不會(huì)與之合作。 高品質(zhì)，低SKU，這意味著，在Costco好市多每個(gè)細(xì)分商品只有1-2種選擇，只有具有“爆款”潛質(zhì)的商品才被允許上架，幫助用戶提前做好產(chǎn)品過濾，這導(dǎo)致用戶體驗(yàn)非常好。 雷軍曾公開說過：Costco，每一款商品都是爆款。進(jìn)了Costco，不用挑、不用看價(jià)錢，只要閉上眼睛買，就行了！ ![]()
3、便利：服務(wù)做到讓顧客尖叫，以至于在Costco花一點(diǎn)點(diǎn)錢，但你心里的感受就像大爺。 最典型的，是Costco的無理由不限時(shí)退換貨機(jī)制：沒有什么7天無理由退貨日期限制。更沒有要求提供購物單，發(fā)票，等等收據(jù)的規(guī)定。 在 Costco，退貨不問原因、不限時(shí)間，關(guān)鍵是，只要你不滿意，隨時(shí)可以退換。 反正來了就直接退！哪怕是爛了的香蕉，吃了一半的餅干，用過的電器，也二話不說就直接退、退、退！ 吃了一半不甜的西瓜，退！ ![]()
死了的圣誕樹，退！ ![]()
吃了一半、覺得不好吃的牛排，退！ ![]()
甚至連穿過的內(nèi)褲，都有人退貨成功！ 真真是只要你敢，Costco就會(huì)退退退！ 退貨快！退款更快！又超級便宜！costco所到之處，沃爾瑪?shù)鹊瘸姓娴氖强嗖豢把浴?/font> 看到這里，你或許有一個(gè)疑問，這家超市老板是不是傻，這能賺到錢？？？ 錯(cuò)！大錯(cuò)特錯(cuò)！ 它是世界上最賺錢的超市。比沃爾瑪、大潤發(fā)還賺錢！ 03奇特的賺錢方式。 剛才說了，costco的品種單一，所以庫存非常短！以國內(nèi)超市為例子： 沃爾瑪、大潤發(fā)一般庫存的周轉(zhuǎn)周期是兩個(gè)月；國內(nèi)最快的當(dāng)屬京東，最快也只做到了35天！ 而costco卻做到了一個(gè)月以下，這個(gè)效率是沃爾瑪?shù)膬杀兑陨稀?/font> ![]()
當(dāng)別人一盒進(jìn)價(jià)10元的巧克力需要賣到13元以上才能收支平衡的時(shí)候，它只要賣11元就能做到收支平衡，這是一個(gè)非常恐怖的效率！ 不過，這只是讓costco保本，收支平衡！真正賺錢，其實(shí)靠的是收取會(huì)員費(fèi)：Costco70%利潤來自會(huì)員費(fèi)。 會(huì)員制，是Costco好市多在形式上與通常超市的主要區(qū)別，用戶需要預(yù)先支付定額會(huì)員費(fèi)成為會(huì)員。只有會(huì)員或有會(huì)員陪同的家人、朋友，才可進(jìn)入Costco好市多賣場消費(fèi)。 ![]()
據(jù)最新統(tǒng)計(jì)美國有8300萬家庭，幾乎90%以上的美國家庭都必備一張Costco會(huì)員卡，并且續(xù)簽率達(dá)到驚人的91%。 一張Costco在美國的會(huì)員費(fèi)是60美元，約人民幣400元。 也就是說這家超市每年光會(huì)員費(fèi)就賺了幾百個(gè)億。 ![]()
是不是很奇葩？！一家超市不靠賣商品賺錢；反而把超市賣貨當(dāng)成一種服務(wù)；10元進(jìn)貨，就11元賣回給消費(fèi)者；50元進(jìn)的貨，就55元賣回給消費(fèi)者。 不靠商品賺錢，靠每年消費(fèi)者自動(dòng)交年費(fèi)賺錢！ 這種思維有點(diǎn)類似于：不是老板開店賣東西賺錢，反而有點(diǎn)像消費(fèi)者自己開店，自己養(yǎng)活自己。 在如今全球電商席卷零售界的大潮下，這是全球唯一做到比電商還便宜的實(shí)體店！消費(fèi)者不瘋狂才怪。 04或許，有人還會(huì)問：Costco這么好，怎么不早點(diǎn)進(jìn)入中國，非要等到今天才姍姍來遲？ 歸根結(jié)底在于，Costco有著清晰定位的客戶人群：中產(chǎn)階級，他們的共同特點(diǎn)是：時(shí)間成本較高，希望一站式購齊，追求高品質(zhì)，追求性價(jià)比，愿意為高品質(zhì)付會(huì)員費(fèi)。 同時(shí)，Costco的商業(yè)模式，要求他們不能像Walmart那樣做所有人的生意，而只能聚焦中產(chǎn)階級。 因?yàn)�，如果要去滿足所有人的偏好和約束，Costco就得大幅增加品類和庫存成本，成本就會(huì)急劇上升，難以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。 ![]()
正是因?yàn)榻鼛啄曛袊乱淮挟a(chǎn)階層的崛起，消費(fèi)升級的不斷推進(jìn)，讓Costco這種商業(yè)模式，有了成功在中國生存的可能。 要知道，2018年，中國居民的人均國民總收入為9732美元，中國的新中產(chǎn)階層人數(shù)已達(dá)到2.04億人，無論是中產(chǎn)階層人口規(guī)模，還是中產(chǎn)階層總財(cái)富，中國都躍居世界榜首。 在這一階段，中國大眾的溫飽需求得到滿足，迫切需要更多個(gè)性化、圈層化的服務(wù)，Costco模式就有了用武之地。 看，上海消費(fèi)者們在號(hào)稱“量大、質(zhì)優(yōu)、價(jià)格低”的Costco搶的，可不止是大米白面，還有各種高大上的商品，像Burberry、愛馬仕、勞力士之類奢侈品，Costco也都有賣，愛馬仕還被一搶而空。 ![]()
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有閑有錢的上海人真正詮釋了什么叫“買，不要猶豫，家里又不是沒有這個(gè)條件”。 在Costco，上海人展示了真正的實(shí)力：工作日比你閑，不上班還比你有錢，比你有錢還比你會(huì)省錢。 如果沒有這一批新興中產(chǎn)階級的興起，別說Costco能夠收到足量的會(huì)員費(fèi)，光無理由退貨這條，就可以讓Costco被褥羊毛黨活活搞垮。 ![]()
從Costco今天的火爆程度，也可以看出中國經(jīng)濟(jì)的活力和潛力。 特朗普不是哭著喊著要讓美國企業(yè)撤離中國嗎？你就不怕眼睜睜看著中國龐大的消費(fèi)市場和你擦肩而過嗎？ 看吧，今天，Costco不是無視特朗普的滿口忽悠，進(jìn)入中國、投資中國、做多中國了嗎？！ 05或許，還有人問了；這家Costco員工的工資怎么樣呢？ 數(shù)據(jù)顯示：這家超市員工的平均工資為20.89美元/小時(shí)，折合人民幣大概是140元每小時(shí)。。。 這幾乎是美國沃爾瑪?shù)膬杀叮胀ǔ械娜�。差不多是我國超市員工收入的7倍。 是不是很震驚？！ 剛剛costco正式將首家中國店的地址曝光了，位于上海新加坡國際學(xué)校旁邊。并且正式開啟了超市員工招聘，底薪5000元+業(yè)績提成+一周雙休，年底雙薪，等等福利。 保守估計(jì)，員工一個(gè)月收入1萬元肯定是有了。 從1983年，第一家Costco開業(yè)，到今天！整整36年。 30多年時(shí)間里這家超市一直在突飛猛進(jìn)，現(xiàn)在已經(jīng)一年收入超9000億，它開業(yè)的地方沃爾瑪都會(huì)選擇繞道走。 這樣的超市，今天已經(jīng)正式在上海開業(yè)，正式登陸中國。天時(shí)+地利+人和，毫不客氣的說，中國的零售界必將掀起一場前所未有的大風(fēng)暴！
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